RUNTIME erreur

J’ai le même cas… Nous ne pouvons plus calculer les bulletins

Effectivement nous sommes totalement bloqué. 

Impossible de calculer les bulletins pour lesquels il y a une prime d’insularité.

Bonjour, 

Même problème au sein de notre cabinet… 

 @Anthony Petit vous pourriez faire remonter l’information, s’il vous plaît ? 

En vous remerciant par avance

Bonjour,

L’information est remontée et en cours de correction, je reviens vers vous dès que possible.

Merci pour vos retours, j’ai reçu une réponse de l’assistance :

“Bonjour,
 
Il s'agit d'une demande identifiée et en cours d'analyse auprès de notre Service Produits.
 
Nous revenons vers vous dès que possible.
 

Cordialement.

Meriam”

Bon courage à tous, en espérant que Silae puisse rapidement régler ce problème.

Bonjour, 

Avez-vous eu des nouvelles ? 

Merci

Bonjour, 

Du nouveau ? 

Merci

Aucune nouvelle de la part de l’assistance depuis leur dernier message ...

bonjour ,

je ne peux toujours pas faire les bulletins , est ce normal ?

Bonjour,

Avez vous relancé Silae depuis ce matin svp ?
Si c’est le cas, pourriez vous me donner le dossier concerné svp si l’erreur est toujours présente ?

Bonjour, 

De notre côté, le problème est résolu.

Belle journée à tou.te.s

Oui en effet maintenant cela fonctionne . merci

Bonjour,

J’ai le problème suivant : 

“profil de prime introuvable : PCCN02
Erreur d'exécution du profil de primes Pgp1.fr ligne 4227 : ERROR_RUNTIME”

Pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?

@Anthony Petit 

Bonjour, J’ai le même problème :

“profil de prime introuvable : PCCN02
Erreur d'exécution du profil de primes Pgp1.fr ligne 4227 : ERROR_RUNTIME”

Pouvez vous m’aider svp ?

La bulle bulletin est verte claire, mais seulement pour un salarié avec ce message.

@Anthony Petit  

Bonjour,

Le problème je pense provient du profil prime PCCN02 qui s’applique à tous les salariés.

Si le profil prime contient à un montant ou un calcul et que vous voulez pas l’appliqué par exemple aux cadres ou aux gérants ça va causé cette erreur il me semble.

J’ai du créer une prime classique et l’ajouter dans les fiches salariés individuellement.

Bonjour, effectivement en enlevant le filtre sur ce profil cela fonctionne à nouveau.

Bonjour,

j’ai un soucis similaire je pense sur un dossier où les bulletins ne se calculent plus. Il y a une erreur qui s’affiche : Profil de prime introuvable : PCCN01  Erreur d'exécution du profil de primes Pgp1.fr ligne 4225 : ERROR_RUNTIME

Dans les filtres il n’y a pas de prime appliquée sur le salarié...En revanche la collaboratrice a pas mal touché pour tenter de paramétrer une nouvelle prime en PCCN01, à mon avis elle a touché quelque chose d’important mais nous ne trouvons pas quoi

Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour,

Pourriez vous nous donner le détail de votre profil?

Bonne journée

Bonjour ​@HERVE GUERARD merci, l’assistance Silae a répondu ce matin et m’a débloquée, car j’étais vraiment mal pour envoyer les bulletins de novembre au client qui attendait!!! En réalité nous avions créé par erreur une PCCN01 vide, c’est cela qui bloquait. Il a fallu la supprimer et tout est rentré dans l’ordre.

Si cela peut servir à quelqu’un! bonne journée