Bonjour,

Même problème sur un dossier de 40 salariés en mai… 4 salariés ne reçoivent rien malgré de nombreuses tentatives, ticket ouvert et post déjà mis sur ce forum mais aucune solution !

Je m’apprête à renouveler l’opération et aucune solution pour eux, cela ne paraît pas sérieux vis à vis du client…

Bon courage !

Bonjour, 

j’ai le même problème aussi sur un gros dossier. et je n’ai aucune solution…!

Bon courage… j’ai reçu un mail de SILAE m’indiquant qu’ils attendaient des compléments d’information de ma part … mais je ne sais pas quoi ni par quel biais j’ai reçu cette demande ! pas de résolution et je viens de regénérer l’envoi pour juin en attente de retour d’anomalies du client ...

Je n’ai même pas eu de retour de SILAE. J’ai envoyé aussi un message au support de DESK RH mais pas de retour ! J’ai tout essayé

Bonjour, 

Avez-vous un retour de Silae à ce sujet… ? 

En vous remerciant !

Toujours rien ...

Bonjour, rien du tout… 

Idem, problème pour un salarié qui ne reçoit absolument aucun mail.

Silence total de la part de Silae depuis plusieurs mois. Quel manque de sérieux...

Bonjour, 

Avez-vous obtenu un retour de SILAE sur cette anomalie ?

Merci par avance 

Bonjour, 

Non toujours pas de retour de leur part… 

Bonjour

J’ai également contacté silae pour un souci avec une salariée car lorsque je dépose son bulletin, j’ai un message d’erreur mais je n’ai eu aucune réponse !

Bonjour,

Je viens d’avoir ce même problème pour un salarié.

Le salarié n’a pas reçu le 1er mail d’activation et le renvoi de mail d ‘activation ainsi que la génération d’un code d’activation avec courrier PDF ne fonctionnent pas.

@Anthony Petit  auriez vous une solution au problème ?

Je vous remercie,

Bonne journée

Bonjour, 

J’ai eu un retour de Silae à ce sujet mais malheureusement je n’ai pas de solution à vous fournir… 

La réponse fut que le nécessaire avait été fait de leur côté et effectivement ça refonctionne de mon côté. 

Je vous souhaite bon courage ! 

Bonne journée. 

Merci pour ce retour, je vais voir ce que me dis le support. Bonne journée.

Bonjour @Pierre SADOUX,

Il n’y a pas de règles précises sur ce type d’erreur, cela peut venir de beaucoup de choses.
La plupart du temps le salarié a déjà un coffre fort, ou les identifiants renseignés ne sont pas corrects.

J’ai relancé votre demande pour que nous puissions analyser votre cas.

@Anthony Petit  Merci pour ces précisions,

J’attend le retour du support, bonne journée

@Anthony Petit mon problème a été résolu,  je vous remercie pour votre aide.

Je mettrai une information complémentaire sur ce post si j’obtiens des détails sur l’origine du dysfonctionnement.

Super ! Merci pour ce retour :)