Déjà 3 tickets à SILAE sans aucune réponse !! Merci de bien vouloir répondre à cette problématique, le client s’impatiente !! 

Nous avons un client qui ne parvient pas à se connecter à son Desk Rh. Il a suivi correctement les instructions de départ en suivant le lien, puis mot de passe oublié, son mot de passe était valide mais lorsqu’il essaie de se connecter, il a le message suivant : “mauvais login ou mot de passe”.

Il a tenté de réinitialiser son mot de passe mais en vain. Je précise qu’il a une adresse gmail, ça ne devrait donc pas poser de problème. Pas de retour de Silae, message envoyé déjà 2 fois, le client n’a donc pas pu récupérer ses bulletins de janvier.

Est ce que quelqu’un a rencontré le même problème et surtout est-ce que quelqu’un a la solution ?