Bonjour, j’ai l’éditique de paramétré sur un dossier et les salariés ne reçoivent toujours pas leur bulletin depuis le début (plusieurs mois). Les bulletins en question sont bien déposés sur le DESK RH, l’éditique est bien activé, etc.
J’ai contacté le support EDOC qui n’a jamais répondu, malgré plusieurs relances et ce depuis plusieurs mois.
Comment faire pour débloquer la situation ? Qui contacter ? Est-il possible d’avoir un numéro de téléphone ?
Merci d’avance
Bonjour,
J’ai le même problème mais sur 5 salariés ayant opté pour l’envoi postal, une seule ne reçois rien...
Bonjour,
Pour le support DESK RH, vous pouvez “côté Employeur” utiliser le bouton “?” du logiciel de Paie ou le formulaire depuis votre espace DESK RH.
Pour le support eDoc, c’est au salarié de contacter le support depuis sa page de connexion et le formulaire présent (coin bas droite de l’écran).
En espérant que la situation a pu se débloquer depuis l’année maintenant passée.
Bonne journée à vous.
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