🛠 Problèmes sur le Dépôt eDoc? Suivez ces astuces et bonnes pratiques !
Échec d'Éditique - Activation Requise
🚨 Message d'erreur rencontré :
Échec
Établissement: 7xxxxxxxx9 : L'éditique est activée côté EDoc Connect.
Veuillez l'activer dans Silae ou faire une demande de désactivation auprès de Edoc Connect.

💡 Solution : Contactez l'assistance via DeskRH > DeskRH Editique, transmettez les SIRET bloquants des dossiers avec éventuellement les SIRET des établissements secondaires.
Modification du Nom de Domaine Silae - Blocage de Dépôt de Bulletin
🚨 Avant tout changement de nom de domaine:
Tout changement, même mineur, impactera le dépôt des bulletins avec un message bloquant.
💡 Solution: Contactez l'assistance SILAE, fournissez une attestation du changement de nom de domaine et la liste exhaustive des SIRET concernés.
⚠️ Note : Aucun déblocage ne sera effectué sans ces documents.
Dépôt de Bulletin - Mail Non Renseigné
🚨 Message d'erreur rencontré:
Échec
Information du salarié xxx : mail non renseigné ou incohérent

💡 Solution: Pour l'envoi du bulletin, le NIR est obligatoire. Ajoutez-le ou renseignez une adresse mail au salarié si non spécifié.
Dépôt Bulletin Mal Intégré - Comment Faire?
🚨 En cas de dépôt erroné :
Le dépôt peut rencontrer une erreur et les bulletins n'apparaissent pas sur DeskRH.
Si on souhaite faire un nouveau dépôt car les bulletins n'apparaissent pas sur DeskRH, il nous est proposé seulement le dépôt des bulletins duplicata
💡 Solution :
- Accédez à Outils / Programme à la demande.
- Dans le champ "nom du programme," renseignez "REIMPRESSIONBULLETINS."
- Faites un clic droit sur la bulle du mois concerné pour déposer les bulletins originaux sur le coffre-fort EDoc Connect.


⚠️ Note :
Cette manipulation n'efface pas les bulletins des mois précédents, mais elle est nécessaire pour autoriser le dépôt d'un bulletin original, non d'un duplicata.
📤 Paramètres d'Envoi :
Assurez-vous que vos paramètres d'envoi des bulletins restent inchangés (automatique ou avec validation manuelle), et que le coffre-fort EDoc reste activé.
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N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou à poser des questions supplémentaires si nécessaire. Votre feedback est précieux pour améliorer notre support!