Problèmes sur le Dépôt eDoc? Suivez ces astuces et bonnes pratiques !

Message d'erreur rencontré :

Échec

Établissement: 7xxxxxxxx9 : L'éditique est activée côté EDoc Connect.

Veuillez l'activer dans Silae ou faire une demande de désactivation auprès de Edoc Connect.

Solution : Contactez l'assistance via DeskRH > DeskRH Editique, transmettez les SIRET bloquants des dossiers avec éventuellement les SIRET des établissements secondaires.

Avant tout changement de nom de domaine:

Tout changement, même mineur, impactera le dépôt des bulletins avec un message bloquant.

Solution: Contactez l'assistance SILAE, fournissez une attestation du changement de nom de domaine et la liste exhaustive des SIRET concernés.

Note : Aucun déblocage ne sera effectué sans ces documents.

Message d'erreur rencontré:

Échec

Information du salarié xxx : mail non renseigné ou incohérent

Solution: Pour l'envoi du bulletin, le NIR est obligatoire. Ajoutez-le ou renseignez une adresse mail au salarié si non spécifié.

En cas de dépôt erroné :

Le dépôt peut rencontrer une erreur et les bulletins n'apparaissent pas sur DeskRH.

Si on souhaite faire un nouveau dépôt car les bulletins n'apparaissent pas sur DeskRH, il nous est proposé seulement le dépôt des bulletins duplicata

Solution :

• Accédez à Outils / Programme à la demande.
• Dans le champ "nom du programme," renseignez "REIMPRESSIONBULLETINS."
• Faites un clic droit sur la bulle du mois concerné pour déposer les bulletins originaux sur le coffre-fort EDoc Connect.

 

Note :

Cette manipulation n'efface pas les bulletins des mois précédents, mais elle est nécessaire pour autoriser le dépôt d'un bulletin original, non d'un duplicata.

Paramètres d'Envoi :

Assurez-vous que vos paramètres d'envoi des bulletins restent inchangés (automatique ou avec validation manuelle), et que le coffre-fort EDoc reste activé.

 

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