Bonjour,
Je suis désespérée car je ne peux pas créer le coffre-fort électronique pour mon client, voici le message d’erreur :
A priori, cela vient du fait que l’ancien expert-comptable avait déjà activé le coffre fort électronique.
J’ai vu sur le forum qu’il fallait contacter Silae et envoyer une copie de la lettre de mission pour que la maintenance débloque l’accès, mais cela fait maintenant 4 mois et je n’ai aucune réponse.
Auriez-vous une autre solution ?
Bonjour,
La solution n’est pas agréable mais simple :
ll faut la lettre de mission signé par votre expert et votre client.
Il faut envoyer un listing au support (si vous avez plusieurs dossiers concernés) pour qu’il face la migration d’un domaine à l’autre.
J’ai une demande complète d’il y a ~8 semaines qui est en attente.
Armez vous de patiente.
Bonne journée.
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