Transfert de dossier et coffre-fort Edoc

Merci beaucoup pour votre réponse

Bonjour,

Nous rencontrons le même problème. Avez-vous eu un retour en envoyant les éléments sur l’adresse support@edoc.fr?

Les éléments demandés ont été envoyés lundi matin. A cette heure, pas de retour 😒

Bonjour,

Je rencontre le même problème. 

J’ai envoyé l’attestation à l’adresse mail support@edoc.fr mais l’adresse n’est plus valable.

On nous renvoie vers l’assistance.

Mais à ce jour je n’ai pas encore de nouvelle de leur part et je dois commencer ma session de paye.

Ma demande a été faite le 16/01/2025.

​@Anthony Petit peut-être pouvez-vous accélerer le traitement de notre demande? Nous avons 2 demandes en cours.

Merci d’avance,

Bonjour,

J’ai relancé votre demande en interne.

Bonjour,

Nous sommes dans le même cas pour 7 entreprises a transférer sur notre domaine.

Nous avons envoyé une demande d’assistance afin de nous expliquer la procédure le 09/01, cette demande est toujours ouverte et sans réponse pouvez-vous également relancer pour nous ​@Anthony Petit 

Merci d’avance

Bonjour,

La demande est relancée.

Bonjour,

Nous avons lancé une demande de ticket à ce sujet ce matin, ce n’est pas la première, et n’avons jamais eu de retour aux précédentes ..

Je prends donc de l’avance sur ce dossier que nous venons de récupérer et qui est urgente.

​@Anthony Petit pouvez-vous demander un traitement urgent svp ?

Merci par avance de vote aide,

Bonjour,

Je ne retrouve pas de demande ouverte vous concernant, auriez vous le numéro de ticket peut être svp ?

​Bonjour ​@Anthony Petit,

Je vous confirme avoir fait une demande hier, mais qui n’apparaît effectivement pas dans mes demandes …

J’essaie donc de refaire une demande, et une fois que je clique sur Envoyer, j’ai le message suivant : 

Pouvez-vous m’aider svp ?

​@Anthony Petit, visiblement mes tickets se sont bien envoyés, j’ai eu un retour de l’assistance.

Merci :)