Bonjour, 

Je rencontre des difficultés avec un client qui n’arrive pas à se connecter sur l’application mobile MySilae. 

Je lui demandé de faire la dernière mise à jour, de supprimer et de réinstaller l’application et de réessayer son nouveau mot de passe mais malheureusement le problème persiste. 

Auriez-vous des solutions à me suggérer ? Comment puis-je résoudre cette situation ?

Merci d'avance pour votre aide.