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Répondu

Module EVP - Saisie impossible

D
Explorateur
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Bonjour,

J’ai testé le module EVP de My Silae hier avec deux clients qui utilisent jusqu’ici la saisie via les accès client directement sur le logiciel : pour l’un tout fonctionne parfaitement, pour l’autre rien ne s’affiche dans le module EVP sur My Silae (page blanche), et quand la page est rechargée seuls les noms/matricules  sont affichés.

Les droits et autres autorisations sont les mêmes pour les 2 clients.

Auriez-vous une idée de la raison de cette anomalie ? 

Bonne journée,

Cordialement,

Delphine

Meilleure réponse par Anthony Petit

Delphine,

Votre demande a été prise en charge.

    7 commentaires

    Anthony Petit
    Community Manager
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    • Anthony PetitCommunity Manager
    • Community Manager
    • May 15, 2024

    Bonjour Delphine,

    Pourriez vous ouvrir une demande à l’assistance svp ?
    Nous aurons besoin d’aller voir le dossier pour analyser d’où pourrait provenir l’erreur d’affichage.

    Merci d’avance.

    Bonne journée - Anthony PETIT
    D
    Explorateur
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    • DelphineExplorateur
    • Auteur
    • Explorateur
    • May 15, 2024

    Bonjour Anthony,

    Le ticket a été ouvert hier 😉

    Merci beaucoup.

    Bonne journée,

    Cordialement,

    Delphine

      Anthony Petit
      Community Manager
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      • Anthony PetitCommunity Manager
      • Community Manager
      • Réponse
      • May 15, 2024

      Delphine,

      Votre demande a été prise en charge.

      Bonne journée - Anthony PETIT
      D
      Explorateur
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      • DelphineExplorateur
      • Auteur
      • Explorateur
      • May 15, 2024

      Mille merci Anthony !

      Bonne fin de journée,

      Delphine

        C
        Nouveau
        Forum|alt.badge.img+1

        Bonjour,

        J’ai également la même problématique. Dans l’espace administrateur My Silaé de mon client, le module EVP affiche une page blanche puis des noms et matricules.

        J’ai envoyé un message à l’assistance. 

        Cordialement,

        Christelle

         

         

        Anthony Petit
        Community Manager
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        • Anthony PetitCommunity Manager
        • Community Manager
        • May 17, 2024

        Bonjour @Christelle DA CUNHA, 

        Pourriez vous me donner le numéro de ticket que vous avez ouvert svp ?

        Bonne journée - Anthony PETIT
        C
        Nouveau
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        @Anthony Petit

        Je n’avais pas reçu de ticket pour ma demande.

        Je viens de la déposer de nouveau 

        Demande #1370392

        Cordialement,

        Christelle

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