Bonjour,
Un de mes clients ne peut plus se connecter à son espace MySilae depuis ce week-end. Il a l’anomalie suivante : “Vous n’avez aucun droit d’accès confiuré”.
Avez-vous eu le cas ? Nous n’avons rien changé au niveau de ses accès.
Merci,
Répondu
My Silae - aucun droit d'accès configuré
- Nouveau
Meilleure réponse par Noémie
Bonjour,
A ce jour si ce message d’erreur est rencontré veuillez vous référer à cet article :
A noter :
Nous tenons à vous informer que pour certains accès administrateurs, la connexion ne sera possible qu’après un délai de 24 heures suivant la création du contact ou l’ajout d’un dossier. Ce délai fait actuellement l’objet d’un travail auprès du service technique afin d’être raccourci.
Si, après ce délai de 24 heures, l’accès n’est toujours pas disponible, nous vous prions de bien vouloir réaliser une demande d’assistance en utilisant le formulaire My Silae, en sélectionnant le thème “accès administrateur”.
+3- Expert
Bonjour,
Nous sommes également concerné par ce souci. Nous utilisons ce module en interne et mon responsable a eu 2 fois le souci, la 1ère fois a été résolu (de manière provisoire) par Silae et là de nouveau le même message alors qu’aucun changement n’a été fait.
Notre responsable a accès directement à Silae et a pu faire la validation des congés par ce biais.
Le souci viendrait-il que de l’accès web My Silae?
+5- Community Manager
Bonjour,
Un correctif a été livré cette nuit sur cette problématique, est ce que le problème se présente encore depuis ce matin ?
- Connaisseur
Bonjour,
Un correctif a été livré cette nuit sur cette problématique, est ce que le problème se présente encore depuis ce matin ?
Bonjour Anthony,
Notre client ne peut pas se connecter. Il a le même message.
Merci
Nadine.
+5- Community Manager
Bonjour
Le problème est toujours présent aujourd’hui ?
Pouvez-vous m’envoyer la capture d’écran svp ?
Merci d’avance
- Connaisseur
Bonjour
Le problème est toujours présent aujourd’hui ?
Pouvez-vous m’envoyer la capture d’écran svp ?
Merci d’avance
Anthony,
Merci
Nadine
- Connaisseur
Bonjour,
Nous rencontrons également ce problème sur SILAE et poutant nous n”avons pas MY SILAE ...
+5- Community Manager
Bonjour
Vous avez le même problème et message d’erreur sur Silae Paie ?
Pouvez vous me joindre une capture également ?
- Nouveau
Bonjour,
Nous avons également le même problème avec en message d’erreur “Requête expiré” ou “Une erreur SSL ….”
+5- Community Manager
Bonjour,
Pouvez-vous créer des demandes à l’assistance afin que nous ayons un plus grand nombre d’informations relatives au dossier svp?
Merci d’avance
+2- Connaisseur
Bonjour,
Nous avons également le même problème, pouvez vous nous aider ? Merci
+5- Community Manager
Bonjour
Pouvez vous nous faire une demande par le formulaire svp ?
Avec le dossier concerné et l’identifiant concerné par l’erreur.
Merci d’avance
- Connaisseur
Bonjour,
Pouvez-vous créer des demandes à l’assistance afin que nous ayons un plus grand nombre d’informations relatives au dossier svp?
Merci d’avance
Anthony,
je viens de le faire.
Merci
Nadine.
+5- Community Manager
Bonjour à tous,
Suite à l'intégration du nouveau système d'authentification, il est nécessaire que le paramétrage des droits My silae soit activé sur les contacts "managers My silae"
Il s'agit du paramétrage recommandé dans l'aide en ligne
Création d'un contact (optionnel) – Silae Paie
Il s'agit de la coche suivante :
Pouvez vous activer cette coche et vérifier que la connexion est possible ensuite ?
- Nouveau
Bonjour
Merci
+5- Community Manager
Bonjour
Une information est notée à ce sujet sur l’aide en ligne :
Donc la saisie complète des absences se décoche, mais le client aura toujours accès.
Une réflexion est en cours pour améliorer ces éléments.
- Nouveau
Merci pour votre retour, mais le client n’a plus la saisie de l’activité. Il y a accès par “supervision des congés payés” mais il n’a plus toutes les absences.
- Connaisseur
Bonjour,
MySilaé était en maintenance.
Le problème est désormais résolu normalement.
Bonne journée,
+5- Community Manager
Merci pour votre retour, mais le client n’a plus la saisie de l’activité. Il y a accès par “supervision des congés payés” mais il n’a plus toutes les absences.
Nous avons en effet détecter une erreur sur le traitement.
Les correctifs sont en cours et nous faisons au mieux pour rétablir la situation au plus vite.
J’essaie de vous tenir informés.
+3- Expert
Bonjour, on m’informe que si le contact est en droit complet, le souci ne sera résolu qu’à partir du 27 février.
En attendant il faut passer par le portail salarié depuis Silae.
Merci,
+5- Community Manager
Bonjour,
Pour information, nous avons corrigé l’anomalie avec une mise à jour qui a été faite cette nuit.
Que ce soit sur les droits complets, ou les clients qui n’arrivaient plus à se connecter.
Pour info : Pour ceux qui ont utilisé la solution de contournement en cochant “Saisie de repos uniquement (ou manager My Silae)”, vous pouvez repasser sur la saisie complète des absences.
Merci à tous et désolé pour la gêne occasionnée.
- Explorateur
Bonjour j’ai un salarié qui a le même problème il ne peut plus se connecter à my silae avez-vous une solution?
- Nouveau
Bonjour,
Nous avons crée le profil d’un contact optionnel comme Manager pour l’accès à MySilae avec la coche “Saisie des repos uniquement (ou manager My Silae).
Notre client reçoit les demandes d’absences de son équipe.
Mais n’a toujours pas accès au portail MySilae.
Il a demandé la réinitialisation de mot de passe par “Mot de passe oublié”.
Il reçoit le mail de réinitialisation, mais il ne peut toujours pas accéder.
L’employeur perd patience et je n’arrive pas à l’aider.
Merci d’avance pour vos retours.
- Nouveau
Bonjour,
Je rencontre le même problème pour un de nos clients. J’ai vérifié les paramétrages : RAS.
Que devons nous faire ? Merci.
Bienvenue
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