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Bonjour,

J’ai un problème pour mettre ma cliente en administrateur référent.

Lorsque je vais sur My Silae et que je renseigne les informations pour mettre ma cliente en administrateur référent, le message suivant apparaît : 

“cet identifiant est déjà utilisé” alors que c’est un nouveau dossier et que ma cliente n’a pas d’autres dossiers.

Sachant que sur le dossier il n’y a aucun administrateur référent.

 

Est-ce un problème technique qui s’est déclenché ce jour ? Jusque là, je n’ai eu aucun problème pour les activations de compte My Silae

Bonjour,

 

Nous traitons votre demande au niveau de l’assistance My Silae.

 

Nous reviendrons rapidement vers vous avec le correctif adapté.

 

Bien cordialement.

Noémie


Bonjour,

 

Votre problématique a été résolue par l’équipe technique.

Une réponse vous a été apportée dans le tickets créé.

 

Je vous souhaite une bonne journée


Bonjour,

Je viens de faire le test, tout fonctionne à présent.

Merci et bonne journée


Bonjour,

J’ai également le même problème pour ajouter un administrateur référent. J’ai fais un ticket mais je n’ai pas eu de réponse à ma demande depuis le 02 octobre 24.

 

Bien cordialement

 


 

Bonjour,

J’ai également le même problème pour ajouter un administrateur référent. J’ai fais un ticket mais je n’ai pas eu de réponse à ma demande depuis le 02 octobre 24.

 

Bien cordialement

 

Bonjour, Pourriez vous me communiquer le numéro de ticket ? Il s’est peut être égaré ?


Bonjour,

Voici le numéro de ticket : #1528825

Je vous remercie pour votre retour.

 

Cordialement


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