🎉 Nouveau formulaire d’assistance disponible dès le 8 juillet ! 🎉

Bonjour à tous,

📅 À partir du mardi 8 juillet, découvrez un formulaire d’assistance repensé pour vous offrir une expérience plus fluide, plus claire et plus efficace ✨

🔍 Ce qui change :

✅ Un point d’entrée par produit : My Silae Gestionnaire de Paie et My Silae Entreprise

🔁 Assistance Produit ou Onboarding Paramétrage : tout est désormais regroupé dans un formulaire unique, pour une meilleure lisibilité et un accès plus direct aux bonnes thématiques.

✅ Une arborescence repensée pour mieux guider vos demandes
✅ Une meilleure qualification pour un traitement plus rapide
✅ Une intégration renforcée avec l’aide en ligne : des ressources ciblées vous seront proposées selon vos choix

📌 Une fiche d’aide en ligne associée est disponible pour vous accompagner pas à pas :
👉 Explication des formulaires de contact de l'Assistance Silae

Rendez-vous dès mardi pour découvrir ce nouveau formulaire depuis votre espace d’assistance Silae ! 🙌

Bonjour Anthony,

Quelle section choisir pour l’onboarding ? Un collaborateur silae vient à l’instant de me demander de faire un ticket vers le service onboarding, mais rien à mettre de particulier désormais, non ?
Merci d’avance :)

Bonjour Chrystelle, 

Pour contacter le service Onboarding, j’imagine que c’est pour un paramétrage particulier, il faut sélectionner le formulaire My Silae Entreprise, et choisir le thème concernant la demande.

Par exemple pour une prime : 

Bonjour,

Depuis la mise à jour, je ne parviens plus a faire de demandes.

Lorsque je valide en cliquant sur envoyer, rien ne se passe.

Tout fonctionnait parfaitement bien avant la mise à jour.

Bonjour,

Avez vous consulter cet article ?

Bonjour, 

Est-ce qu’il ya un délai pour répondre à une demande d’assistance.

J’avais fait ma demande le 26/11 et depuis ne j’ai pas de retour et la demande est toujours ouverte.

Comment faire avoir des nouvelles ? merci par avance