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Répondu

Base retenue pour la retraite TU1 et le CEG TU1


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Après vérification d’un bulletin d’octobre 2025 d je ne comprends pas la base retenue pour la retraite TU1 et le CEG TU1.

La base devrait être de 742,39 €, et non 2165,84 €.

 

 

Pour rappel :

  • En septembre : 1423,45 € (exonération 79 %) + 743,51 € = 2166,96 €, soit le salaire brut diminué des pourboires.
  • En octobre, j’aurais donc dû retrouver : 1423,45 € (exonération 79 %) + 742,39 € = 2165,84 €.

Or, le bulletin affiche : 1423,45 € + 2165,84 € = 3589,29 €.


L’écart correspond exactement à 1423,45 € en trop, comme si une seconde exonération de 79 % s’était ajoutée.

Les mois précédents sont corrects.

J’ai également testé avec une seconde salariée, TEXIER Karel, et le même problème apparaît sur le mois de novembre.
En revanche, en testant sur d’autres dossiers HCR, cette anomalie ne se produit pas.

 

Serait-il possible de m'expliquer l'anomalie ​@Anthony Petit ? 

J’ai soumis une demande d’assistance lundi, mais je n’ai toujours pas eu de retour. Le problème, c’est que cette anomalie apparaît également sur le mois de novembre.

Un numéro de ticket lui a été attribué : #2016244

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour ​@Maeva DUCRAY 

La problématique est en cours d’analyse par nos équipes.

J’ai rattaché votre demande au problème en cours pour que vous soyez informé lors de la correction.

Je partagerais également ici l’information sur le correctif.

Dans l’attente, si nécessaire, il conviendra de forcer les bases erronées.

Désolé pour la gêne occasionnée.

6 commentaires

Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • November 20, 2025

Bonjour ​@Maeva DUCRAY 

La problématique est en cours d’analyse par nos équipes.

J’ai rattaché votre demande au problème en cours pour que vous soyez informé lors de la correction.

Je partagerais également ici l’information sur le correctif.

Dans l’attente, si nécessaire, il conviendra de forcer les bases erronées.

Désolé pour la gêne occasionnée.


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J’ai le même problème sur un dossier restauration avec pourboires centralisés. Et qui n’est pas présent sur les dossiers sans pourboire.


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  • Connaisseur
  • December 8, 2025

Bonjour, je viens de remarquer le même souci sur un dossier HCR avec pourboires centralisés. Ce serait donc bien les pourboires qui entrainent cette erreur de calcul du bulletin !


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • December 15, 2025

Bonjour,

La mise à jour de demain viendra corriger les bases prisent en compte pour les apprentis.


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  • Auteur
  • Ambassadeur
  • December 19, 2025

Bonjour ​@Anthony Petit , 

 

Suite à la mise à jour, nous rencontrons des dysfonctionnements impactant des salariés « classiques ».

J’ai ouvert un ticket hier #2059453 concernant cette anomalie, mais je n’ai pas encore eu de retour. J’aurais souhaité en obtenir une explication avant d’être contrainte de forcer les bases.

Merci par avance pour votre aide.


  • Apprenti
  • January 28, 2026

Bonjour,

Soucis identique sur un dossier HCR avec apprentis et pourboires centralisés.

La base retraite et CET non exonérée ne sont pas calculées correctement.

C’est comme si, pour ces 2 rubriques, les pourboires étaient enlevés 2 fois.

Allez-vous résoudre le problème ?

Devant calculer les salaires, j’ai dû forcer les bases de cotisations.

Merci