Bonjour,
Nous avons une anomalie encodage DSN lors de la création d’un nouveau client, pourtant nous avons essayé sur des DSN d’un ancien client sur lequel ça a marché dans le passé et cela ne marche pas non plus
Si jamais vous avez la réponse, nous avons des DSN au format txt
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Vous pouvez faire un clic droit sur Anomalie encodage > Corriger les problèmes d'encodage :
C'est une évolution au niveau des imports de DSN permettant de corriger les anomalies liées à l'encodage d'un fichier.
Pour éviter par exemple des fichiers importés avec des caractères spéciaux et qui poseraient problème ensuite pour le calcul de la première DSN sur Silae.
L’anomalie est en cours d’analyse par les équipes.
Voici le retour reçu pour information, en espérant que se soit résolu rapidement, je dois traité des paies de Mars…
“Bonjour,
Merci pour votre demande d’assistance.
Votre ticket 1777297 a été analysé avec attention et pris en charge par nos équipes Produit et Juridique. Conscients de l’importance de résoudre rapidement cette problématique, celle-ci a été priorisée auprès de nos équipes techniques.
Malgré un volume important de projets et de demandes, une correction est prévue, dans une mise à jour du logiciel, dans un délai d'un mois.
Nous vous tiendrons informé(e) dès que votre demande sera résolue.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.”
Bonjour,
Nous rencontrons également le même problème d’anomalie d'encodage DSN lors de la création d'un nouveau client, ce qui nous empêche d'importer les fichiers et de traiter les paies du mois de mars. Impossible de corriger l'anomalie depuis hier.
Merci d'avance pour votre aide. Ticket 1779135
+2Bonjour Julie,
Les tests du correctif sont en cours, il devrait être livrer rapidement si tout est ok.
Je vous tiens au courant dès que c’est ok.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Bonjour,
Nous avons 53 dossiers à intégrer et tous les fichiers .dsn pour l’ensemble des 53 dossiers ne peuvent pas être intégrés, la 2eme ligne résoudre les problème d’encodage n’existe plus.
Nous avons pu intégrer 10 dossiers la semaine dernière mais là rien…
Dans l’attente de votre retour,
Avec nos remerciements,
Même problème ici. J’ai “impossible de déterminer l’encodage du fichier” alors que c’est le bon format et je n’ai même pas l’option “corriger les problèmes d’encodage”
Bonjour,
Afin de contourner le problème je vous invite à enregistrer vos fichier au format .txt avec l’encodage suivant : “UTF-8 avec marque d’ordre d’octet”.
Pour les fichiers .xml ou autre je vous invite à faire un copier coller des données dans un fichier TXT en supprimant les code <*>
Bonjour,
Afin de contourner le problème je vous invite à enregistrer vos fichier au format .txt avec l’encodage suivant : “UTF-8 avec marque d’ordre d’octet”.
Pour les fichiers .xml ou autre je vous invite à faire un copier coller des données dans un fichier TXT en supprimant les code <*>
Je n’ai pas cette option sur mon fichier TXT. Comment faut-il faire ?
Bonjour,
Afin de contourner le problème je vous invite à enregistrer vos fichier au format .txt avec l’encodage suivant : “UTF-8 avec marque d’ordre d’octet”.
Pour les fichiers .xml ou autre je vous invite à faire un copier coller des données dans un fichier TXT en supprimant les code <*>
Merci beaucoup pour cette solution de contournement, ça fonctionne pour moi !
Bonjour,
Afin de contourner le problème je vous invite à enregistrer vos fichier au format .txt avec l’encodage suivant : “UTF-8 avec marque d’ordre d’octet”.
Pour les fichiers .xml ou autre je vous invite à faire un copier coller des données dans un fichier TXT en supprimant les code <*>
Je n’ai pas cette option sur mon fichier TXT. Comment faut-il faire ?
Quand vous accéder à votre fichier et que vous cliquer sur “Fichier” “Enregistrer sous”
A Damien 44 : je viens d’essayer cela ne fonctionne pas…. non plus
x 53 dossiers à intégrer….Vive la galère.
A Damien 44 : je viens d’essayer cela ne fonctionne pas…. non plus
x 53 dossiers à intégrer….Vive la galère.
Vos fichiers sont en .txt ? Si oui, essayez d’en modifier un au format que j’ai indiqué et en le renommant.
A damien 44: de mon coté cela ne fonctionne pas, j’ouvre un ticket. Nous avons 53/63 dossiers à intégrer….
Bonjour,
Savez-vous quand le problème sera corrigé ?
Merci.
Cordialement.
Re-bonjour,
Ticket envoyé : 53 dossiers à intégrer pour être opérationnels paies Silae à partir du 22/04/2025
J’espère que le problème sera résolu, merci de nous tenir informé.
Cordialement
J’ai enregistré en “UTF-8 avec nomenclature” et ça a fonctionné, si jamais...
+2Bonjour,
Le correctif devrait arriver rapidement, les tests sont ok, je vous tiens au courant
+2Bonjour,
Le correctif est passé cette nuit sur les encodages.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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