Bonjour,
J’ai 3 dossiers avec des DSN à déposer avant le 5 du mois.
Depuis ce matin impossible de les calculer. Lorsque je lance le calcule le logiciel mouline sans résultat :
Rencontrez-vous le même problème ?
Répondu
Calul DSN au 5
- Connaisseur
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour
Des actions viennent d’être réalisées pour corriger ce comportement anomal.
Pourriez vous me dire si la problématique est toujours présente svp ?
Bonjour,
Je rencontre le même problème. ça mouline et il ne se passe rien. Au mieux le dossier se ferme.
+6- Community Manager
Bonjour,
Nous faisons remonter l’information aux équipes. Je vous tiens informé lorsque j’aurais plus d’éléments.
Merci
+6- Community Manager
- Réponse
Bonjour
Des actions viennent d’être réalisées pour corriger ce comportement anomal.
Pourriez vous me dire si la problématique est toujours présente svp ?
+1- Ambassadeur
Bonjour
depuis 11h j’essaie de lancer le calcul la DSN en date du 05 du mois. j’ai 12 NIC.
j’ai fermé Silaé, relancé et toujours la même problématique = ça moulin, mouline, mouline et rien ne se passe en calcul au bout de 2mn.
j’ai testé sur un dossier au 15, avec aussi de la TSS, cela fonctionne bien.
que se passe t il svp? merci Angélique
+6- Community Manager
Bonjour Angélique,
Il y a peut être des réguls ou autre qui génère un une lenteur de calcul.
Avez-vous essayez de faire arrêter et de relancer le calcul ?
+1- Ambassadeur
j’ai arrêter, relancer plus d’une fois. je n’ai qu’un dossier au 5 du mois, donc pas possibilité de voir si souci général, les 15 du mois fonctionnent.
je n’ai pas du tout de régule sur ce dossier - je vais devoir faire un ticket je suppose? pendant que j’écris ça mouline toujours,
+3- Expert
Le bisou à
Bonne journée et bon courage 🦁
+6- Community Manager
Angélique, oui peut être quelque chose bloque mais non visible.
Faites un ticket pour que nous puissions voir.
+1- Ambassadeur
Demande #2377826
Merci Cathy ma belle du sud pour ton retour, ça fait suer cette histoire...biz Angélique
+1- Ambassadeur
Bonjour
j’ai pu finaliser ce matin les 10 DSN au 05. ça été fastidieux avec des temps d’attente assez long et inhabituels. j’ai pu faire ce matin le thé et revenir que la dernière DSN se calculait encore😂
voici le retour - merci à Cindy!
Bienvenue
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