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Répondu

DSN erreur de dialogue avec le serveur


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Bonjour,

Depuis hier je ne peux pas calculer une DSN, j’ai le message “erreur de dialogue avec le serveur” qui s'affiche.

J’ai plusieurs établissement sur lesquels je n’ai eu aucun soucis de de déclaration mais celui-ci impossible.

J’ai ouvert un ticket auprès de Silae mais sans réponse.

Avez-vous déjà rencontrer ce soucis et avez-vous une soluttion?

merci de votre aide

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour @CHLOE RAFFAELLY,

Je vous réponds sur votre ticket.

11 commentaires

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@Anthony Petit

Pouvez-vous m’aider sur ce sujet je suis totalement coincer depuis hier, il me faut envoyer la DSN absolument aujourd’hui.

merci


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • July 12, 2024

Bonjour @CHLOE RAFFAELLY,

Je vous réponds sur votre ticket.


Bonjour, j’ai le même problème que vous @CHLOE RAFFAELLY … Avez vous trouvé la solution ? J’ai ouvert un ticket sur SILAE resté sans réponse.


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • July 15, 2024

Bonjour Sandrine,

Votre demande a été prise en charge, notre équipe fera au mieux pour vous apporter une réponse rapide à cette situation.


Bonjour,

Même problème sur une DSN, alors que pour d’autre dossier, cela fonctionne très bien,

c’est un dossier MSA, je ne comprends pas, 

“erreur de dialogue avec le serveur” uniquement pour un seul dossier ???

j’ai l’impression que le bouton “arrêter” lors du calcul mouline en même temps que je la calcule...

si quelqu’un a une piste, merci

 


Bonjour,

 

J’ai actuellement le même problème. Pourriez vous me dire quelle solution vous a été apportée ?

 

En vous remerciant.


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Bonjour,

La DSN a été généré par Silaé eux même, je ne pouvais rien faire de mon côté.

Bonne journée.

 


Bonjour,

 

J’ai actuellement le même problème. Pourriez vous répondre à mon ticket ?

 

En vous remerciant.


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Bonjour,

J’ai le même problème également pour une DSN MSA.
Le problème parait récurrent, pourquoi ne pas donner la solution ou résoudre globalement au lieu de répondre “je vous réponds sur votre ticket”.
 

En vous remerciant 


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Bonjour,

J’ai le même problème sur un seul dossier, ça mouline puis message erreur de dialogue.

Comment résoudre ce problème ?


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Bonjour
Me concernant, Silaé m’a demandé de supprimer la DSN d’un des établissements qui étaient revenue en erreur pour le mois de mai. Et lorsque j’ai recalculé juin, la situation était débloquée.