Bonjour,
J’ai un dossier qui fonctionne habituellement sans difficulté, mais cette fois la DSN ne se calcule pas. Le traitement se lance, semble tourner indéfiniment, mais aucun calcul n’aboutit.
Je peux interrompre le calcul puis le relancer, mais le problème persiste. J’ai tout essayé, sans succès..
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Nos équipes sont intervenues pour apporter un correctif.
Il faudrait sortir du dossier et l’ouvrir à nouveau pour que cela soit prit en compte.
Merci pour votre patience et désolé pour la gêne occasionnée.
+3Bonjour
Il faudrait envoyer une demande à notre assistance pour analyser le problème et le faire remonter aux équipes pour analyse.
Merci d’avance.
Bonjour,
Je rencontre le même probleme sur un dossier, depuis la semaine derniere.
Est ce que un bug généralisé ?
+3Bonjour,
Le problème ne semble pas avoir été remonté, donc je ne peux pas vous dire si cela est lié à un incident en particulier ou non.
Comme Maylis, je vous invite à faire une demande à l’assistance pour analyser le dossier svp.
Bonjour
J’ai le même pb sur un seul de mes dossiers, je viens de faire un ticket à Silae.
Je vous tiens informés si j’ai du nouveau.
+3Bonjour,
La problématique a été remontée aux équipes pour analyse.
Je reviens vers vous dès que possible.
Voici le retour à mon ticket :
| Soavinary (Silae) 15 déc. 2025, 09:47 UTC+1 |
+3Bonjour,
Nos équipes sont intervenues pour apporter un correctif.
Il faudrait sortir du dossier et l’ouvrir à nouveau pour que cela soit prit en compte.
Merci pour votre patience et désolé pour la gêne occasionnée.
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Il s'agit d'une demande identifiée et prise en charge par notre Service Produit.
Une correction est prévue, dans une mise à jour du logiciel, dans un délai d'un mois.