Bonjour,
J’ai une DSN test que je sélectionne et demande la suppression mais cela ne fonctionne pas.
Comment faire, je ne peux pas effectuer ma DSN…
Merci d’avance,
Répondu
DSN tests qui ne se supprime pas
- Nouveau
Meilleure réponse par Isabelle SEIGNEURET
j’ai le même souci depuis vendredi et je me suis déconnectée, toujours le problème.
Pour contourner le problème j’ai désactiver la DSN dans la saisie des organismes (menu à droite) attention de bien récupérer les dates avant dans “modifier la période d’activation DSN” pour les remettre ensuite. Vous supprimer la DSN et la réactiver ensuite.
Bonne journée
+4- Ambassadeur
Bonjour
Ici on a eu le cas d’une DSN qui ne voulait pas se calculer. On a quitté le dossier pour y revenir et ça a de nouveau bien voulu calculer. Vous avez peut-être le même souci, j’éteindrai Silae pour le rallumer cet après midi
- Connaisseur
- Réponse
j’ai le même souci depuis vendredi et je me suis déconnectée, toujours le problème.
Pour contourner le problème j’ai désactiver la DSN dans la saisie des organismes (menu à droite) attention de bien récupérer les dates avant dans “modifier la période d’activation DSN” pour les remettre ensuite. Vous supprimer la DSN et la réactiver ensuite.
Bonne journée
+5- Community Manager
Bonjour,
Si la DSN test n’a pas été acceptée en totalité, c’est peut être le traitement en cours qui empêche la suppression de la DSN.
Il faut aller sur l’état d’avancement, Sur le bandeau de droite, cliquez sur télédéclarations et clôturer manuellement le suivi de la déclaration (clic droit sur la ligne de la DSN en cours)
C’est peut être le traitement en cours qui empêche la suppression de la DSN.
Une fois la DSN clôturée, vous aurez la possibilité de la supprimer dans le dossier.
Bonne journée
- Connaisseur
Bonjour,
Si la DSN test n’a pas été acceptée en totalité, c’est peut être le traitement en cours qui empêche la suppression de la DSN.
Il faut aller sur l’état d’avancement, Sur le bandeau de droite, cliquez sur télédéclarations et clôturer manuellement le suivi de la déclaration (clic droit sur la ligne de la DSN en cours)
C’est peut être le traitement en cours qui empêche la suppression de la DSN.
Une fois la DSN clôturée, vous aurez la possibilité de la supprimer dans le dossier.
Bonne journée
Bonjour,
Pour moi, pas possible de la clôturer manuellement, elle n’était pas visible à cet endroit. J’ai fait la manip d’Isabelle SEIGNEURET et cela à fonctionner. Serait bien de faire remonter ce problème que nous n’avions pas auparavant.
Bonne journée
- Connaisseur
Bonjour,
Je relance le sujet car même problème pour 2 DSN test faites en 0126.
Impossible de clôturer, elles apparaissent dans télédéclarations non envoyées, 1 des 2 dans “aucune calculée” et l’autre dans “acceptées”
En capture ci-dessous, ce que j’ai (ou n’ai pas en l'occurrence) dans “détail”.
Les 2 sont des DSN MSA et l’état est “en attente”
Merci
- Connaisseur
Impossible de les supprimer.
Ça mouline et statut quo, rien ne change et l’option calcul reste grisé
+5- Community Manager
Bonjour,
Vous ne les voyez pas sur la production, sur le bandeau de droite télédéclarations tests ? :
Vous devriez pouvoir les rendre obsolète par ce biais, et pouvoir ensuite avoir la main sur la suppression dans la fenêtre des DSN
- Connaisseur
En réalité, je n’avais même pas fait attention à cette ligne dans les suivis.
Excusez-moi du dérangement et encore un grand MERCI !!
Bienvenue
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