Bonjour,
Lors de l’envoi du FCTU, l’anomalie suivante est apparue
Je n’ai pas trouvé d’où pouvait provenir le probleme..
Avez vous une idée et une solution de contournement?
Merci pour votre aide
Répondu
envoi FCTU: "Erreur fonction calcul..."
- Connaisseur
Meilleure réponse par Virginie WION
Pour votre information, je viens juste d’obtenir un retour de Silae :” ...le problème n'est pas bloquant, il n'empêche pas l'envoi de la DSN, c'est juste un message/print. Cependant nos équipes sont en cours d'analyse à ce propos, mais vous pouvez envoyer votre déclaration en fermant ledit message….”
Excellente journée
+1- Expert
Bonjour,
Le message est toujours présent sur le site de Net Entreprises, les AER retours d’AER ne sont pas rematérialisées.
J’ai fait une comm hier soir, rien de nouveau de notre côté, les AER sont côté France Travail en attente de transmission sur Net Entreprises.
- Nouveau
Bonjour,
Merci,
- Connaisseur
Nous comprenons que c’est un souci de FRANCE TRAVAIL mais que dire à nos clients qui se trouvent dans des situations particulières (comme suite à un litige avec un salarié), l’employeur se trouve en défaut de ne pas remettre l’attestation à son salarié dans le délai requis!! le salarié n’entend pas ce genre de pb ce qu’il veut c’est son attestation!!!
+5- Community Manager
De ce que nous a dit France Travail, a priori toutes les informations sont correctement reçues et traitées correctement et transmises dans les dossiers des salariés concernés.
Après je ne sais pas si les salariés peuvent accéder à l’attestation sur leur compte, je n’ai pas pu vérifier cette information.
Malheureusement, il faut être patient, nous n’avons pas plus d’informations pour le moment.
- Connaisseur
Bonjour,
Le problème persiste aujourd’hui.
Nous ne pouvons pas récupérer les AER.
- Connaisseur
Bonjour,
Je dois faire une annule et remplace sur une DSN FCTU envoyée ce matin sans retour pour l’instant.
Dois-je clôturer manuellement l’envoi DSN FCTU avant de recalculer le bulletin ?
Est-ce que l’envoi de la nouvelle DSN FCTU se déclenchera bien ?
Merci d’avance pour votre aide!
- Connaisseur
Bonjour à tous,
J’ai rencontré le même soucis et ai pu télécharger les AED en suivant les étapes ci dessous:
Un fichier ZIP se télécharge et vous aurez l’ensemble de vos AED.
Cela a fonctionné pour moi
Bon courage
- Explorateur
Bonjour,
Tjrs pas de remontées des données.
Savez-vous quand cela sera effectif ?
Merci ?
- Nouveau
Bravo et merci pour cette trouvaille !!
Je confirme que ça fonctionne! J’ai pu récupérer mon attestation bloquée depuis hier.
- Connaisseur
Bonjour à tous,
J’ai rencontré le même soucis et ai pu télécharger les AED en suivant les étapes ci dessous:
Un fichier ZIP se télécharge et vous aurez l’ensemble de vos AED.
Cela a fonctionné pour moi
Bon courage
c’est nickel on récupère bien les AER, merci pour l’astuce
- Connaisseur
Bonjour à tous,
J’ai rencontré le même soucis et ai pu télécharger les AED en suivant les étapes ci dessous:
Un fichier ZIP se télécharge et vous aurez l’ensemble de vos AED.
Cela a fonctionné pour moi
Bon courage
Bonjour, ça marche très bien, merci !
- Connaisseur
Bonjour à tous.
Nous avons le même problème, y compris sur un autre logiciel.
Jedeclare nous indique que France Travail a 4 jours pour retourner les AER, qu’il faut donc patienter mais les relancer si le problème persiste au delà de 4 jours.
Le soucis viendrait de France Travail.
- Apprenti
Bonjour,
Le problème semble venir de net-entreprises, pas de Silae. L’information est publiée sur de nombreux sites.
En revanche, les AER peuvent être récupérées sur net-entreprises.
Recherchez votre DSN évènementielle dans l’historique des échanges. Cliquez sur la loupe à droite :
Puis cliquez sur le symbole “Autres téléchargements”
Cliquez sur la petite flèche violette pour aller à la dernière étape des transferts et quand vous êtes sur le dernier : “FCTU”, cliquez sur télécharger à droite.
Vous aurez votre AER.
Bonne journée à tous,
Céline
- Explorateur
Bonjour,
Le problème semble venir de net-entreprises, pas de Silae. L’information est publiée sur de nombreux sites.
En revanche, les AER peuvent être récupérées sur net-entreprises.
Recherchez votre DSN évènementielle dans l’historique des échanges. Cliquez sur la loupe à droite :
Puis cliquez sur le symbole “Autres téléchargements”
Cliquez sur la petite flèche violette pour aller à la dernière étape des transferts et quand vous êtes sur le dernier : “FCTU”, cliquez sur télécharger à droite.
Vous aurez votre AER.
Bonne journée à tous,
Céline
Attention, cela ne fonctionne pas pour tout le monde...
- Nouveau
Bonjour,
Le problème semble venir de net-entreprises, pas de Silae. L’information est publiée sur de nombreux sites.
En revanche, les AER peuvent être récupérées sur net-entreprises.
Recherchez votre DSN évènementielle dans l’historique des échanges. Cliquez sur la loupe à droite :
Puis cliquez sur le symbole “Autres téléchargements”
Cliquez sur la petite flèche violette pour aller à la dernière étape des transferts et quand vous êtes sur le dernier : “FCTU”, cliquez sur télécharger à droite.
Vous aurez votre AER.
Bonne journée à tous,
Céline
Attention, cela ne fonctionne pas pour tout le monde...
c’est démarche ne fonctionne pas chez nous malheureusement …
- Nouveau
bonjour même problème, le message n’est pas bloquant mais on n’a pas le retour France Travail, le problème subsiste depuis la semaine dernière et toujours pas de résolution!!!!!
Entre les clients et les salariés qui nous harcèlent, ce n’est plus tenable, merci pour une résolution rapide!!!
pour une facturation exorbitante, pas de soucis pour Silae, j’ai fait la demande depuis la semaine dernière, on m’a répondu que c’est mon compte Net entreprise ou Je déclare qui semble avoir des soucis, aucun rapport!!
Merci pour une résolution rapide !! c’est très gênant pour nos clients!!
- Apprenti
bonjour même problème, le message n’est pas bloquant mais on n’a pas le retour France Travail, le problème subsiste depuis la semaine dernière et toujours pas de résolution!!!!!
Entre les clients et les salariés qui nous harcèlent, ce n’est plus tenable, merci pour une résolution rapide!!!
pour une facturation exorbitante, pas de soucis pour Silae, j’ai fait la demande depuis la semaine dernière, on m’a répondu que c’est mon compte Net entreprise ou Je déclare qui semble avoir des soucis, aucun rapport!!
Merci pour une résolution rapide !! c’est très gênant pour nos clients!!
Il s’agit bien d’un problème au niveau de net-entreprises, ils l’indiquent sur leur site. J’ai une amie sur un autre logiciel, ils ont le même problème. Je ne pense malheureusement pas que Silae puisse faire grand chose…
- Explorateur
bonjour même problème, le message n’est pas bloquant mais on n’a pas le retour France Travail, le problème subsiste depuis la semaine dernière et toujours pas de résolution!!!!!
Entre les clients et les salariés qui nous harcèlent, ce n’est plus tenable, merci pour une résolution rapide!!!
pour une facturation exorbitante, pas de soucis pour Silae, j’ai fait la demande depuis la semaine dernière, on m’a répondu que c’est mon compte Net entreprise ou Je déclare qui semble avoir des soucis, aucun rapport!!
Merci pour une résolution rapide !! c’est très gênant pour nos clients!!
Ce n’est pas SILAE mais France Travail…Donc la solution est d’attendre et de prendre son mal en patience. =
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