Erreur numéro de contrat dsn

Bonjour,

SILAE vient de répondre à mon ticket à l’instant en disant que c’est suffisant mais j’ai de gros doute étant donné ce que demande l’AG2R, voir ci-dessous :

“Vous avez utilisé le numéro de contrat 00002. 

Ce numéro de contrat est identique au précédent contrat, pour lequel vous avez déclaré une date de fin au 31/08/2024. 

  En indiquant un même numéro de contrat, la DSN annule les périodes d'activité rattachées au premier contrat et les cumule sur le nouveau contrat débutant au 01/09/2024. 

  Pour régulariser la situation de Mr X, nous vous préconisons de corriger en deux temps les éléments suivants :

• Afin de recréer les périodes annulées à tort, il convient de :  
• Positionner la date initiale du contrat, soit le 01/09/2022 sur le bloc date de début de contrat avec le numéro de contrat 00002 et, 
• Effectuer un bloc changement avec une date de modification au 01/09/2022 et la rubrique « Ancienne date de début du contrat », soit le 01/09/2024. 
• Pour la prise en compte du nouveau contrat, il convient de : 
• Positionner la nouvelle date de contrat, soit le 01/09/2024 sur le bloc date de début de contrat avec un nouveau numéro de contrat. “

Je ne comprends pas pourquoi on a pas de réponse claire et une aide plus précise…

En effet, la demande AG2R semble correspondre aux recommandations faites par Silae.
Cela devrait donc régler le problème sur 2 DSN consécutives.
Bon courage à vous.

Uniquement la manipulation que j’ai effectué cela sera suffisant ? je n’ai pas besoin de modifier manuellement la DSN ?

Je ne peux pas vous confirmer si cela sera suffisant ou non.
Il faudra voir une fois la DSN intégrée par l’AG2R.

Bonjour,

il me semble que vous avez modifier le numéro de contrat dans l’emploi archivé.

cette action modifie la date de début de votre contrat 00002 mais ne rétablira pas les infos du contrat 00001

la méthode de correction ne mentionne pas cette action.

pour ma part, je n’ai pas modifié le numéro de contrat dans l’emploi archivé,

j’ai modifié manuellement la dsn comme indiqué dans ce commentaire par CAB1.

la première étape permet de rétablir la date de début du premier contrat 00001.

les infos du contrat 00001 devraient être rétablies.

la deuxième étape permettra de modifier le numéro de contrat,

je pense que c’est à ce moment qu’il faudra changer le numéro dans l’emploi archivé.

Bonjour,

c’est moi CAB1 et je n’arrive pas a corriger manuellement ma DSN c”est pour cela que j’ai modifié seulement l’emploi archivé, SILAE me répond que cela suffit mais j’ai de gros doutes car j’ai eu une autre explication avant dans laquelle où il faut en effet modifier manuellement la DSN et je ne parviens pas à le faire et SILAE ne répond pas….. c’est très frustrant d’autant plus que le soucis vient de base du logiciel !!

Bonjour ​@Cécile APPARAILLY 

Oui je suis d’accord, je pense que ​@Cab1 a modifié dans les emplois archivés le numéro du contrat.
Je pense que cela va régler la problématique du contrat en cours mais pas celle du contrat précédent.

​@Cab1 

je pense aussi que vu l’ampleur de l’erreur, Silae aurait pu être plus didactique. bref

pour modifier manuellement,

vous vous positionné sur la dernière ligne du bloc 40,

clic droit pour ajouter une ligne.

vous devez écrire S21.G00.41.001

S21.G00.41.021

la ligne devient rouge 

vous enregistré

et c’est à cet instant que le bloc se crée.

vous verrez la ligne S21.00.41 en gris foncé

et vos lignes S21.G00.41.001 ET S21.G00.41.021 en dessous

à vous de remplir les dates

01092022 ( avec ce format)

01092024 

j’espère que ça vous aidera

00003

Merci mais j’ai déja ce bloc de crée :

je l’enlève ? je ne change pas le numéro de contrat dans ma S21.G00.40.009 en mettant 00003 à la place de 00002 ?

ce bloc résulte du changement de numéro de contrat dans l’emploi archivé.

si vous ne le modifiez pas, vous n’obtenez pas ce bloc

et vous pourrez alors insérer celui préconisé par le support

Mais il y a quelque chose que je ne comprends pas jamais je met le bon numéro de contrat ? je laisse le 00002  ?

Et pourquoi SILAE me dit que ce bloc de régularisation est ok ? ​@Anthony Petit nous avons vraiment besoin de votre aide.

Bonjour M Petit,

Bonjour

Je me permets de vous préciser que j’ai eu un l’appel ce matin ( vendredi 15/11/2024 ) de l’Ag2r retraite ils ont intégré ma DSN de 10/24 (du 14/11/24) mais elle est toujours en erreur dans leur service les dates de contrat ne conviennent pas entre apprenti puis  le CDD

Ils attendent pour mon CDD au compté du 30/08/2024 les date suivantes qui inclus le contrat d’apprenti ultérieur

S21.g00.41.001 date de modification = 30/08/2022

+

S21.g00.41.021 ancienne date de début du contrat = 30/08/2022

Je dois effectué des modifications dans la prochaine Dsn de 11/24

Dans l’attente de vos retour

Je vous remercie

Anissa

Bonjour,

A mon niveau cela ne fonctionne pas non plus.

J’ai tout essayé par des DSN test avec l’organisme et la seule solution qui semble fonctionner est :

• modifier dans les emplois archivés le numéro du nouveau contrat afin que le bloc de régul remonte automatiquement en DSN
• Insérer manuellement des “kilomètres” de lignes de régularisations (S21.G00.30 + S21.G00.40 + S21.G00.41 + S21.G00.62 + S21.G00.71 + S21.G00.50 + S21.G00.51 + S21.G00.86) sur l’ancien contrat afin de rétablir les données chez l’organisme (au niveau de la date de début de contrat).

Si le second point n’est pas fait en complément du premier, alors le nouveau numéro de contrat est bien actif et corrigé mais les données relatives au contrat précédent demeurent écrasées et ne remontent plus dans les bases des organismes.

Ces manipulations sont tout de même très dangereuses et il n’est pas normal que Silae ne prévoit pas un correctif car les cas au niveau national doivent être très nombreux.

Avez vous des autres retours ou avis ?

Bonjour,

nous avons de nombreux retour des caisses pour nous dire que la correction que nous avons envoyé ne sert à rien.

du coté de Silae, j’ai obtenu une réponse le 28/11/2024 après avoir envoyé ma demande le 14/11/2024.

voici la réponse:

“Bonjour,
 
Il s'agit d'une demande identifiée et en cours d'analyse auprès de notre Service Produits
 
Nous revenons vers vous dès que possible.”

j’espère que Silae proposera une solution avant que les clients ne reçoivent des courriers de relance des caisses.

Visiblement il y aurait un correctif dans la mise à jour de demain (réponse de SIlae suite à une de nos requêtes).

Nous verrons…

Bonjour,

Avez vous vu une différence avec la mise a jour de ce matin ? Je n’ai rien vu dans les publications de silae.

Merci à vous.

Bonjour,
Non aucune pour le moment.
Nous avons relancé Silae sur la requête. Je vous tiens au courant si nous avons des nouvelles.

Nous avons eu un retour.

La MAJ ne concerne que les nouveaux contrats et non une régularisation de l’antériorité…
Donc nous sommes au point qu’hier…

Bonjour,

si j’ajoute un second bloc S21.G00.30 pour le même salarié, j’ai une erreur bloquante car il n’est pas accepté d’ajouter deux fois le même NIR.

pouvez vous faire une capture d’écran de vos régules ?

Bonjour ​@Cécile APPARAILLY,

En effet, erreur de ma part dans mon précédent post, il ne faut pas ajouter de second bloc S21.G00.30 (impossible d’avoir 2x le même NIR dans une DSN).
Il faut créer toutes les régularisations à compter de S21.G00.40…afin de créer un second bloc contrat lié au NIR du salarié. 

Bon courage.

Bonjour,

J’ai le même problème, 1er contrat d’apprentissage du 01/09/2022 au 31/08/2024 puis un 2ème contrat d’apprentissage du 01/09/2024 au 31/08/2026 sans changement de numéro de contrat et PROBTP Retraite m’a demandé de voir ceci avec Silaé.

Avez-vous des réponses de leur part sans insérer des lignes dans la DSN, car cela est trop laborieux ?

Merci

​@GAUTHIER CLAPTIEN 

Bonjour, avez-vous eu un retour de la part des organismes de retraites avec cette régularisation en kilomètres de ligne ? Vous reprenez toutes les lignes de chaque bloc ? Si oui, en rémunération vous notez du 01/09/2022 au 31/08/2024 par exemple ? 

Honnêtement je ne me sens pas capable d’effectuer une telle régularisation mais je n’ai aucune réponse de silae et je voulais effectuer ma DSN rapidement.

Dans les commentaires on voit de tout, mais rien n’a l’air de bien fonctionner.

Comme tout le monde donnée du contrat 00001 écrasés, j’ai fait changement de contrat en 00002 rétroactivement au 01/09/2024 (dsn 10/2024) mais sur le site agirc arco les bases se sont cumulées sur le nouveau contrat car connaissance du contrat 00001 initialement. Donc écrasement de ma période de 09/2023 a 08/2024. 2 contrats d’apprentissages qui se succèdent avec un jour de vide sans contrat le 31 08 2024.

​@Anthony Petit est ce que silae a prévu un post avec des explications claires et précises ? je vous communique ma demande du 25/11 n°#1590957.

Cordialement.

​@Françoise DE CARVALHO j’ai le même souci que vous mais avec l‘IRP AUTO

Bonjour à tous, 

Rien ne fonctionne auprès de Malakoff, contrat d’apprentissage toujours écrasé par le CDD d”un mois plus tard.

J’ai relancé l’assistance hier, c’est “en cours d'analyse auprès de notre Service Produits”.

​@Anthony Petit pouvez-vous revenir vers nous ? 

Nos client commencent à recevoir des mises en demeure.

Merci !

Bonjour,

L’erreur est en analyse par nos équipes, nous vous tiendrons informés dès que possible.