Bonjour,
Depuis hier sur les gros dossiers, le calcul de la DSN mouline sans jamais aboutir.
Par contre, cela fonctionne sur les petits dossiers.
Avez vous le même problème ?
Merci pour votre retour.
Répondu
Problème calcul DSN sur gros dossiers
- Ambassadeur
Meilleure réponse par Equipe Produit Paie
Bonjour,
La cause de cet incident a été identifiée. Cela devrait être résolu.
Nous vous invitons à arrêter le calcul en cours (le cas échéant) puis à le relancer. Il sera peut-être nécessaire de fermer le dossier et de le rouvrir avant de relancer le calcul.
Cdt,
L’équipe Produit Paie
- Nouveau
bonjour, idem pour moi
impossible de calculer la taxe sur les salaires sur décembre 2025
- Ambassadeur
Bonjour,
Si vous êtes plusieurs dans ce cas, je vous conseille de remonter l’information via un ticket adressé au support.
- Community Manager
- Réponse
Bonjour,
La cause de cet incident a été identifiée. Cela devrait être résolu.
Nous vous invitons à arrêter le calcul en cours (le cas échéant) puis à le relancer. Il sera peut-être nécessaire de fermer le dossier et de le rouvrir avant de relancer le calcul.
Cdt,
L’équipe Produit Paie
- Nouveau
bonjour, avez vous eu une résolution à ce problème? j’ai fait un ticket j’attends tjs la réponse.
merci de votre aide
- Nouveau
Bonjour,
La cause de cet incident a été identifiée. Cela devrait être résolu.
Nous vous invitons à arrêter le calcul en cours (le cas échéant) puis à le relancer. Il sera peut-être nécessaire de fermer le dossier et de le rouvrir avant de relancer le calcul.
Cdt,
L’équipe Produit Paie
cela ne fonctionne tjs pas sur un dossier, pouvez vous m’aider s’il vous plait
- Apprenti
Bonjour Le problème persiste encor aujourd’hui malgré l’arrêt du calcul de la déclaration et même en étant sorti complétement du logiciel.
Merci de bien vouloir résoudre le problème rapidement l’échéance du 15 approche a grand pas
- Connaisseur
Bonjour,
J’ai de nouveau ce problème sur plusieurs dossiers. Y a-t-il encore un problème dans le calcul des dossiers volumineux ?
Merci,
Cordialement,
- Nouveau
Bonjour,
Nous rencontrons également cette problématique,
un grand merci par avance pour votre aide
Excellente journée à tous!
+6- Community Manager
Bonjour
Nous ne constatons pas de problématique généralisée actuellement, vous pouvez ouvrir un ticket oui pour que nous puissions nous pencher sur le cas de votre dossier.
Merci d’avance.
+6- Community Manager
Bonjour,
Une opération vient d’être effectuée par nos équipes, pourriez vous retenter le calcul des DSN svp ?
- Nouveau
Bonjour,
Une opération vient d’être effectuée par nos équipes, pourriez vous retenter le calcul des DSN svp ?
Bonjour,
J’ai relancé le logiciel et malgré tout le calcul de la DSN ne se fait pas (nous avons fait un ticket par rapport à ce sujet n° 2393020)
Merci d’avance pour votre retour.
+6- Community Manager
Bonjour,
Ok je suis en train de tester, je vois avec les équipes en parallèle.
+6- Community Manager
Bonjour,
Une opération vient d’être effectuée par nos équipes, pourriez vous retenter le calcul des DSN svp ?
Bonjour,
J’ai relancé le logiciel et malgré tout le calcul de la DSN ne se fait pas (nous avons fait un ticket par rapport à ce sujet n° 2393020)
Merci d’avance pour votre retour.
Pourriez vous actualiser et vérifier ?
- Nouveau
Bonjour,
Une opération vient d’être effectuée par nos équipes, pourriez vous retenter le calcul des DSN svp ?
Bonjour,
J’ai relancé le logiciel et malgré tout le calcul de la DSN ne se fait pas (nous avons fait un ticket par rapport à ce sujet n° 2393020)
Merci d’avance pour votre retour.
Pourriez vous actualiser et vérifier ?
Je vous confirme que les DSN sont bien calculées.
Merci pour votre réactivité.
Bienvenue
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