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Répondu

Problème DSN mars - pas d'avancé dans le dépôt


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Bonjour,

Ce mois-ci, je n’ai aucune avancée de disponible dans certaines de mes DSN envoyées. Malheureusement ça m’empêche d’en supprimer une en urgence pour la repasser. Est-ce que quelqu’un a eu le souci et a une solution ? J’ai vérifié sur l’URSSAF et Net Entreprises, la DSN est bien passée, c’est juste sur Silae que ça ne fonctionne pas.

 

 

Meilleure réponse par Jérémie GRAMFORT

Bonjour Mat,

Vous n’avez aucune possibilité de clôturer le suivi dans SILAE ?

Si non, @Anthony Petit y a-t-il une problématique logiciel récente voire encore malgré la MAJ du jour ?

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Bonjour Mat,

Vous n’avez aucune possibilité de clôturer le suivi dans SILAE ?

Si non, @Anthony Petit y a-t-il une problématique logiciel récente voire encore malgré la MAJ du jour ?


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  • Ambassadeur
  • 9 avril 2024

@Jérémie GRAMFORT Je n’ai pas encore essayé, je pense que je vais tester votre méthode si on a aucun retour. Ce qui est embêtant c’est que beaucoup de mes DSN sont concernées.


Anthony Petit
Community Manager
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Bonjour,

Je me renseigne sur le sujet, mais à priori je ne vois pas d’erreur pour le moment.

@Mat, je vous contacte en privé pour avoir un exemple de dossier.
 

Edit : J’ai vu que vous aviez ouvert un ticket, nous allons regarder rapidement.


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  • Ambassadeur
  • 9 avril 2024

Merci @Anthony Petit et @Jérémie GRAMFORT . effectivement le retour de l’assistance a été la clôture manuelle pour pouvoir relancer une DSN. Je reste malheureusement sans suivi pour la majorité de mes DSN, donc je pense qu’il y a un réel souci sur mon portefeuille. J’attends de voir ce que l’assistance trouvera.


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