Problème DSN - Régularisations déjà passées sur Septembre en double sur Octobre

​@Anthony Petit Peut-être avez-vous la solution ? 🙌

Bonjour, en cliquant sur “option de calcul”, vous avez une coche comme quoi régule?

Bonjour,

En fait si je coche “Septembre”, ca me remets les blocs de reguls en double. Sauf que j’ai besoin de cocher car entre temps j’ai recalculé des bulletins de septembre et je dois déclarer la différence.

Nathalie

enlevez manuellement les blocs en double.

Le problème c’est que je ne sais pas comment retrouver ces blocs. J’ai besoin de l’intervention de Silae je pense

oui, je suis OK avec vous, bonne journée

​@Anthony Petit peut-être avez vous une idée ? Merci

Merci beaucoup pour votre aide !

Bonjour,

​@Anthony Petit 
Merci encore pour votre intervention, qui a permis d’identifier l’origine du problème sur Silae.

Cependant, maintenant que la solution a été trouvée et appliquée sur le dossier réel, je rencontre un nouveau souci : lors du calcul de la DSN avec les régularisations, le traitement est extrêmement long et ne se termine jamais.

La paie étant validée, je peux lancer le calcul, mais je reste bloquée. J’ai relancé via le ticket, mais je n’ai pas obtenu de retour pour le moment.
Pourriez-vous regarder cela en début de semaine prochaine ?

Merci d’avance,

Bonjour Nathalie,

Je vois que vous avez obtenu une réponse de notre équipe.

Je vous laisse continuer les échanges dans le ticket.

Bonjour, 

Est-il possible de partager la solution à ce problème ?

Nous avons eu le même cas en octobre (avec une DSN au 5). Nous avons donc envoyé la DSN sans les blocs de régularisations.

En simulant la DSN de novembre, le problème existe toujours. L’assistance de Silae propose de faire un ticket lorsque les bulletins seront terminés mais les délais sont toujours trop justes : le client paient au 5 et l’échéance de la DSN est au 5… 

Merci 

Bonjour Jeromine,

Dans mon cas, il s’agissait d’un problème Silae. 

J’avais calculé des bulletins complémentaires sur la paie de septembre et au lieu de les rattaché aux mois de sortie, ca les a rattaché à Septembre (par erreur). Donc Silae ma demandé de recalculer tous mes bp complémentaire de septembre pour la bonne date de rattachement se mette et que ca calcule correctement les blocs de régularisations.

Bon courage