ALERTE PROBLEME DSN !
Bonjour,
Dans certains de nos dossiers les fiches paramétrages ont disparu !
Avez-vous eu le cas ?
Nous sommes obligés de réimporter la fiche mais souvent nous avons les fiches de 2025 donc pas les mêmes contrats ou taux !
Merci d’avance
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Il faudrait nous faire une demande à l’assistance pour que nous puissions analyser cela, nous n’avons pas eu d’autres cas remontés à première vue.
Merci d’avance.
+2Bonjour,
Avez-vous cliquer sur:
+2oui nous avons bien cliqué
Il se peut que le numéro d’affiliation de l’organisme a été modifié, dans ce cas il faut remettre l’ancien.
regardez au niveau de:
Non ça ne marche pas.
je viens de tomber sur un dossier et cette fois ci les 2 organismes (humanis et harmonie) ont sautés.
Bonjour
Je confirme que lorsque l’on modifie le numéro d’affiliation d’un organisme cela fait sauter la fiche de paramétrage.
Bonjour,
Je relance car nous avons toujours le même problème !
+2Bonjour,
Il faudrait nous faire une demande à l’assistance pour que nous puissions analyser cela, nous n’avons pas eu d’autres cas remontés à première vue.
Merci d’avance.
Bonjour,
c’est fait
En espérant que cela soit régler rapidement car pour les DSN c’est très embêtant !
merci
+2Mon collègue vous a répondu, a priori, les fiches de paramétrages sont visibles lorsqu’on clique sur “Afficher tous les contrats”
Bonjour, vous avez suivez les recommandations de Yeena ou Philippe? soit vous cliquez sur afficher tous les contrats ou afficher les fiches inactives, vous avez modifier le numéro d’affiliation? vous avez fait une manip? si souci persiste il faut faire un ticket.
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