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Connexion des clients


Bonjour,

Certains clients nous sollicitent pour qu’on les aider à se connecter a [cabinet].silae.fr/silae mais ils ont des message de type :

Impossible de démarrer l’application. Contactez le fournisseur.

Que faire dans ce cas là, est-ce qu’il faut leur demander de contacter le support ?

Est-ce que vous avez un process qu’ils peuvent appliquer ?

 

3 commentaires

Bonjour,

j’ai le même soucis chez un client depuis vendredi, es ce que vous avez trouvé une solution de votre coté ? 

j’ai vérifié il passe bien par edge en plus, je ne comprend pas

Angélique LE BERRE

Cabinet Rouxel Tanguy


Non, aucune réponse à ce jour


  • April 7, 2026

Il faut lire la doc suivante : Résoudre un problème de connexion

 

et dépliez la section qui vous convient : ici 

 :)