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Répondu

CONNEXION IMPOSSIBLE AU LOGICIEL SILAE


Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème de connexion à l’interface Silae.
Un message indiquant « Votre compte a expiré » s’affiche systématiquement, ce qui m’empêche totalement d’accéder à la plateforme.

J’ai tenté de contacter le support à plusieurs reprises, sans succès pour le moment.

Étant donné que nous sommes en pleine semaine de traitement des paies, je suis complètement bloquée.
Auriez-vous une solution ou un contact prioritaire à me transmettre pour débloquer la situation au plus vite ?

Merci d’avance pour votre aide.

Meilleure réponse par MSC SOCIAL1

Bonjour, ​@Anthony Petit, vous pouvez l’aider ou pas? à moins que le soucis depuis hier soit résolu?

  1. @Pauline CORONADO , vous avez pu ou pas ouvrir Silaé? j’espère que oui pour vous.

12 commentaires

MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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  • Ambassadeur
  • Réponse
  • March 26, 2025

Bonjour, ​@Anthony Petit, vous pouvez l’aider ou pas? à moins que le soucis depuis hier soit résolu?

  1. @Pauline CORONADO , vous avez pu ou pas ouvrir Silaé? j’espère que oui pour vous.

Bonjour MSC SOCIAL

Malheureusement non je ne peux toujours pas accéder à Silae depuis Vendredi dernier et le problème persiste encore ce jour .. 
Merci d’avoir demander à un collaborateur SILAE de bien vouloir m’aider 

 


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • March 26, 2025

Bonjour,

Votre demande a été prise en charge par nos équipes, je reviens vers vous lorsque j’ai plus d’informations.


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • March 26, 2025

@Pauline CORONADO, c’est ok vous devriez pouvoir vous connecter de nouveau


MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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  • Ambassadeur
  • March 26, 2025

@Pauline CORONADO , c’est Ok pour vous ou pas du tout? merci


@MSC SOCIAL1  Oui et encore merci pour votre aide.
@Anthony Petit Merci pour votre retour .


MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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  • Ambassadeur
  • March 26, 2025

@Pauline CORONADO , trop cool!! bonne journée,


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • March 26, 2025

Avec plaisir ! Bon courage pour vos paies :)


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Bonjour ​@Anthony Petit 

Un collaborateur a le même problème ici.

Comment le résoudre SVP?

Par avance merci


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • January 5, 2026

Bonjour,

Il faudrait vérifier dans les droits du collaborateur voir s’il y a une date de fin enregistrée.

Sinon, il faudrait faire une demande à notre assistance pour analyser.


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@Anthony Petit 

Effectivement, il y avait bien une date de fin enregistrée. C’est parfait. Merci beaucoup !!


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • January 5, 2026

Super ! 👍