Bonjour à tous,
Encore un problème de connexion à My Silae Entreprise.
On est à la Réunion (+3h), en ce moment cela arrive régulièrement, les remontés des clients sont très négatives. Il faudrait fiabilisé le système, et aussi au niveau de la communication. A chaque fois, on n’a aucune information. On se retrouve à faire le support pour nos clients. Comprenez nous ça devient compliqué.
Meilleure réponse par Anthony Petit
Re bonjour à tous,
L’incident est désormais résolu
Pour plus d’informations :
+6Bonjour
Est ce que le problème de connexion est toujours présent ?
Je vais me renseigner.
Bonjour,
Effectivement, les appels des clients arrivent, cela ne fonctionne pas lorsqu’on se connecte (en revanche de l’appli si la connexion est en cours pas de souci).
+6Bonjour,
Nos équipes sont en train d’analyser la problématique.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
toujours en cours, je confirme; On vend un produit à nos clients qui n’est pas fiable à 100% , en plus en pleine période de paie….
+6L’origine du problème est identifiée, je reviens vers vous avec d’autres informations rapidement.
Bonjour,
Pareil, ce matin, le client ne peut pas se connecter, il a un message suivant : Ce compte est désactivé. connexion ou réinitialisation de mot de passe impossible
Merci
Bonjour,
Pareil, ce matin, le client ne peut pas se connecter, il a un message suivant : Ce compte est désactivé. connexion ou réinitialisation de mot de passe impossible
Merci
PAREIL QUE VOUS…. Mes clients ralent…. Donc obligé d’envoyer les bulletins par mail. Et surtout pour janvier les nouveaux clients ne comprennent pas que nous leur imposons MYSILAE et qu’au final cela ne fonctionne pas… RELOU
L’origine du problème est identifiée, je reviens vers vous avec d’autres informations rapidement.
On arrive pas à se connecter au serveur 07 , vos équipes se chargent du problème ?
l’accés à Silaé est certes rétabli en revanche, l’accès à mysilae entreprise non. Les clients ne peuvent pas récupérer les bulletins de salaire!
+6Re bonjour à tous,
L’incident est désormais résolu
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