Bonjour
Notre client nous indique ne plus avoir accès à My Silae entreprise Congés et absences depuis ce matin, ses salariés non plus.
Après vérification, le module est bien actif et l’accès paramétré.
Lorsque l’on souhaite se connecter voici le message qui apparait.
Avez vous le cas également ?
Merci
Cordialement
Meilleure réponse par Cecilia F
Bonjour
Oui et je viens de trouver la solution qui ne figure pas dans l’aide.
Suite à un bug de SILAE le dossier est passé en montage lors de la maj du 12/11/2024.
J’ai modifié le dossier pour le passer en production et cela fonctionne.
Cordialement
Bonjour,
Avez vous consulter cet article qui vous guide dans la résolution des problèmes de connexion ? https://support.silae.fr/hc/fr/articles/16535063862546
Bonjour
Oui et je viens de trouver la solution qui ne figure pas dans l’aide.
Suite à un bug de SILAE le dossier est passé en montage lors de la maj du 12/11/2024.
J’ai modifié le dossier pour le passer en production et cela fonctionne.
Cordialement
Bonjour,
Effectivement, nous avions posté cette anomalie depuis le Flash info : FLASH INFO - Important : Anomalie détectée sur les dossiers ayant réalisé un bilan social – My Silae
Cette anomalie est désormais corrigée et veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Cordialement
Bonjour
Je ne suis pas certaine que cela concerne uniquement les clients ayant réalisé un bilan social le 12.11.2024.
Aussi, aucun dossier n’a été corrigé en auto ce qui est bien dommage.
Cordialement
Bonjour,
Effectivement nous avons communiqué cette information dans le Flash info afin de pouvoir vous avertir des vérifications a faire a ce niveau.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Bonjour
Nous avons un dossier concerné par ce bug du 12.11.2024 (dossier passé en montage à 2 reprises)
aujourd’hui nous constatons un problème au niveau des compteurs de congés payés des bulletins d’octobre (validés) et de novembre suite au bug .
Les compteurs CP ne sont pas bons.
Dossier de + 100 salariés !
avez vous une solution svp? Merci par avance
Cordialement
Bonjour,
La connexion MySilae entreprise ne fonctionne pas, l’application met trop longtemps à se lancer au moins 10 mn et ensuite, on ne peut rien faire.
Ci-dessous le mail d’un de mes clients
Est-ce que vous envisagez de changer de prestataire / logiciel en 2025 ?
Que dois je lui répondre ?
+2Bonjour,
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, nos équipes travaillent activement au rétablissement d’une connexion fluide sur My Silae.
Merci pour votre compréhension
Bonjour
Un de nos clients a également ce message de problème de connexion, mais seulement de temps en temps. Savez-vous d’où cela peut venir ?
sachant que nous avons ce client en mise à disposition (donc avec accès complet) depuis longtemps et que nous avons activé My Silae Entreprise le 19/02/2025
Merci de votre aide !
+2Bonjour,
Nous constatons actuellement, sur certains dossiers, des ralentissements intermittents qui génèrent parfois des problèmes de connexion sur My Silae Entreprise. Ces ralentissements aléatoires font l'objet d'une mobilisation totale de notre équipe technique afin d'identifier et de résoudre la situation.
Ces ralentissements n'étant pas constants, nous vous conseillons également d'essayer de vous reconnecter au dossier impacté dans une demi-heure.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous tiendrons informé(e) de toute évolution.
Bien cordialement,
L'équipe Support My Silae Entreprise
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Le problème s’est que nos client ont besoin de se connecter en fin de mois, et le mois dernier nous avions déjà ce genre de problème.
Ils ne sont pas content….
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