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Répondu

Récupération des documents déposés lors de l'onboarding salarié


Bonjour,

je rencontre des difficultés, depuis le début de la semaine, pour récupérer les documents déposés par un futur salarié via mysilae, en onboarding.

Habituellement, j’invite le salarié à s’inscrire, puis à déposer ses documents (CNI, RIB, attestation vitale) sur le portail.

Une fois l’inscription réalisée, je récupère les documents dans mysilae GP, fiche salarié, menu de droite “GED”.

 

Puis je vois les documents déposés :

Or désormais, dès que je clique sur un des documents, voici le message d’erreur généré :

L’un d’entre vous a-t-il rencontré ce problème ?

J’ai fait une remontée auprès de SILAE mais n’ai pas de retour actuellement.

Merci :)

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour,

Un correctif sera mis en place avec la mise à jour de demain 17/06.

Désolé pour la gêne occasionnée.

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4 commentaires

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  • Expert
  • 143 commentaires
  • 6 juin 2025

Bonjour, 

 

Je n’ai pas rencontré ce cas jusqu’à présent. Il s’agit peut-être d’un bug de Silae qui sera corrigé lors de la prochaine mise à jour.

 

Je sais que j’ai vu passer à post en rapport avec ce type de crash Silae et le support disait que c’était un bug..

Faite remonter cela au service support, ils pourront peut-être identifier ce qui se passe.

 


J’ai exactement la même chose en enregistrant un nouveau salarié dont les informations ont été transmises via MySilae.


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5228 commentaires
  • Réponse
  • 16 juin 2025

Bonjour,

Un correctif sera mis en place avec la mise à jour de demain 17/06.

Désolé pour la gêne occasionnée.


Bonjour à tous,

j’ai une question en relation avec ce sujet. j’ai un salarié qui a rempli toutes les informations mais il n’a pas déposé ses documents. Je lui ai demandé de se reconnecter pour le faire, mais apparemment il n’avait plus accès?

Est ce possible pour un salarié de revenir sur le module self onboarding même après avoir validé les informations une première fois?

Merci pour la précision

Belle journée,

Amélie


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