Bonjour,
Nos salariés ont tous reçu leur bulletin de mai et juin 2026 en version "duplicata".
Est-il possible de leur renvoyer une version "originale" ?
De plus, ce qui est étrange, c’est que la version présente sur My SILAE est en version originale.
Avez-vous déjà eu le cas ?
Merci de votre retour
Meilleure réponse par Philippe PLANCQ
Bonjour
vous pouvez vous reporter au lien suivant :
Cela devrait vous aider
+1Bonjour;
merci, bonne journée, Angélique
+5Bonjour,
Essayez de voir au niveau de la méthode 360 peut être si elle est activée ou pas.
Bonjour
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Bonjour
Nous venons de tester avec le bulletin de mai d’une salariée. Cela ne fonctionne pas. Sous son espace My Silaé, le bulletin est toujours en version duplicata.
Cependant, certains salariés ont bien sous leur espace MySilaé la version originale sans qu’aucune manipulation soit effectuée.
Comment cela se fait-il ?
+5Bonjour,
Vous n’avez pas un masque de bulletin spécifique dans le dossier ?
La méthode de réimpression devrait fonctionner.
Est ce que cela se présente côté application ou sur le web ? Ou sur les 2 ?
Bonjour
Nous avons un masque au niveau du domaine du cabinet, mais cela ne pose généralement pas de problème.
Pensez-vous que cela puisse être à l'origine du problème ?
+5J’aurais tendance à dire que non, mais peut être qu’une évolution a fait en sorte de modifier le traitement du masque spécifique et que la mention réapparaisse à tort…
Il faudrait faire une demande d’analyse complémentaire à l’assistance.
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