Bonjour,
Deux de mes clients n’arrivent plus à télécharger les bulletins sur leur espace MySilae.
L’option télécharger n’apparait plus.
Quand je me rends sur leur espace administrateur depuis mon poste, je n’ai pas de souci.
Je précise que cela fonctionnait très bien jusqu’aux salaires de décembre.
L’un d’entre vous a déjà rencontré le problème?
Je vous remercie d’avance pour vos retours.
Cordialement,
Adeline Frickert
+5Bonjour,
J’ai vu un problème similaire il y a quelques jours. Cela venait d’un masque de bulletin personnalisé qui n’était plus présent sur le dossier / domaine.
Vérifiez ce point dans les taches à réaliser.
Je viens de vérifier mais j’utilise bien le bulletin par défaut issu de la base commune et j’ai comparé avec tous les paramétrages d’un autre dossier sur lequel cela fonctionne et tous les paramétrages sont identiques.
+5Bonjour,
Ok, il faudrait voir le dossier du coup, pourriez vous faire une demande d’assistance ?
Je vous remercie, j’ai fait la demande d’assistance sur l’un des dossiers concernés.
Cordialement,
Adeline Frickert
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