Bonjour,
Les AER France Travail semblent ne pas remonter depuis mardi après-midi.
Avez vous le même soucis ?
Merci d’avance.
Réponse
AER FRANCE TRAVAIL - LENTEUR REMONTEE
- Connaisseur
Meilleure réponse par Anthony Petit
@Tous,
Pour information, nos équipes continuent les investigations concernant les retards de retour des CRM.
Ceux ci ne sont pas bloqués, mais en retard, et prennent en effet plus de temps qu’à l’habitude.
Nous poursuivons nos recherches et vous assurons que nous faisons au mieux pour rétablir un retour de flux plus rapides.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
- Ambassadeur
Bonjour,
J’ai fait une sortie hier et j’ai bien eu l’AER dans la matinée. Je n’en ai pas fait mardi par contre, donc l’incident pourrait être sur cette journée. Que vous dit le suivi de Net Entreprises ?
- Nouveau
Bonjour,
Effectivement toujours la première bulle verte et ça n’avance plus.
Mais c’est pareil pour les autres télétransmissions (DSIJ).
- Connaisseur
Je peux télécharger les AER sur net entreprise mais sur Silaé, la bulle est toujours orange.
- Connaisseur
Bonjour,
J’ai signalé déjà le problème hier j’ai eu comme réponse qu’il fallait attendre.
- Expert
Même problème ici… signalement de sortie fait hier soir à 19h12, attestation disponible à 19h40 sur net-entreprises :
Mais rien dans Silae… d’ailleurs toutes les étapes du dépôts apparaissent grisée dans le suivi des AER :
Etonnant qu’on soit autant concernés et qu’il faille juste attendre...
- Connaisseur
Avez vous des infos sur ce sujet ?
Merci beaucoup, bonne journée
+3- Community Manager
Bonjour,
Un autre post a été fait sur le sujet hier, je suis en train de voir si nous avons des informations.
- Ambassadeur
Bonjour,
J’en ai fait hier et j’ai des retours rapides.
Cordialement
Official member of Anthony Petit's fan club (By Cathy Vidal)
- Nouveau
Bonjour, idem 4 AER déposées hier, retour rapide sur NET ENTREPRISES mais aucune remontée sur SILAE :-(
Espérant que cela soit réglée dans la journée
Cdlt
- Expert
Idem. J’ai envoyé des AER lundi et hier et aucun retour sur Silae alors qu’elles sont dispo sur net entreprises.
+3- Community Manager
Bonjour,
Nos équipes sont en train d’analyser la source de ces problèmes de remontées, nous n’avons pas encore trouvé l’origine, mais nous continuons les recherches.
Dès que j’ai quelque chose de concret, je viendrais vous tenir informés.
- Expert
Dans mon cas : AER revenue cette nuit sur Net-Entreprises.
Mais rien ne remonte sur Silae...
Je ne note pas de messages particuliers sur Net-Entreprises ou sur JeDeclare.
Que faire… ??
- Expert
Dans mon cas : AER revenue cette nuit sur Net-Entreprises.
Mais rien ne remonte sur Silae...
Je ne note pas de messages particuliers sur Net-Entreprises ou sur JeDeclare.
Que faire… ??
J’ai exactement le même problème….
- Expert
A télécharger sur net entreprises en attendant
Mais pour les dépôts eDoc et/ou signature MySilae, c’est bloquant...
+3- Community Manager
Bonjour
Nous avons vérifier votre dossier, et la coche de dépôt apparait correctement au niveau de l’état de production / Télédéclarations / FCTU.
Cela n’apparait pas encore au niveau des suivi AER, car l’opération n’est encore qu’au stade du dépôt dans les retours récupéré sur Silae.
On peut aussi constater que votre CRM sur Net Entreprise confirme le dépôt, et que l’AER est bien disponible.
+3- Community Manager
- Réponse
@Tous,
Pour information, nos équipes continuent les investigations concernant les retards de retour des CRM.
Ceux ci ne sont pas bloqués, mais en retard, et prennent en effet plus de temps qu’à l’habitude.
Nous poursuivons nos recherches et vous assurons que nous faisons au mieux pour rétablir un retour de flux plus rapides.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
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