Bonjour,
J’ai réalisé une sortie pour une salariée, et lorsque je me rends sur le suivi des AER, aucun fichier ne figure dans fichier reçu alors que les trois coches de télétransmission sont validées en vert.
Je ne peux donc pas éditer ni l’AER “brouillon” ni la réceptionnée pour transmission à la salariée puisqu’elles n’existent pas.
Quelqu’un a t-il une solution ?
Meilleure réponse par Andréa GONCALVES
Bonjour :
Il faut vous connecter à votre espace net-entreprises, sur la page ci-dessous, sélectionner “signalements d’événements” et cliquer sur la petite loupe, sélectionner votre dossier :
Bonjour,
J’ai le même soucis actuellement pour un client pour qui l’AER n’est remontée nulle part.
Ca m’est déjà arrivé par le passé.
J’ai l’impression que ça arrive aux salariés qui ont eu un congé parental ou passage à temps partiel en faisant un changement d’emploi en cours de mois.
J’ai eu un longgg échange avec le support qui a boté en touche comme souvent en me disant d’aller la faire sur le site France Travail.
Bref mystère
Aucune particularité sur le salarié traité si ce n’est un forfait-jours,
Pas de résolution de l’assistance seulement que l’AER n’est pas encore de retour de France Travail,…,
Donc j’ai fini par la saisir ce matin sur France travail !
Même chose pour nous, les coches sont vertes mais aucune attestation, ni sur Silae, ni sur net entreprise .. Les clients commencent à râler. Que peut on faire ???
Bonjour,
Nous sommes dans la même situation sur 2 dossiers, pas de retour des attestations France Travail.
Je crains que vous n’ayez d’autre choix que de les saisir sur Net entreprises ou France Travail, c’est fastidieux mais cela permet de débloquer les dossiers des salariés sortis, je l’ai fait hier...
Bon courage
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