COMPTEUR CP

Bonjour, 

Nous avons aussi le problème, les compteurs CP affichent zéro.

savons nous lorsque le souci sera rétabli? ​@Anthony Petit Merci 

Bonjour, 

Idem, les compteurs CP/RTT sont à zéro également (affichage SILAE). 

Dans le bulletin, cela semble bon. 

Merci pour le post ! 

Bonjour Manon,

Avez vous ouvert une demande ? 

Il s'agit uniquement de l’affichage lié à la méthode 377 ? Ou les bulletins sont aussi erronés ?

bonjour je n’ai pas ouvert de ticket et je n’ai pas touché la méthode 377 

les bulletins sont corrects c’est l’affichage qui ne se fait pas 

merci 

Pourriez-vous me transmettre votre cas par l’ouverture d’une demande pour analyse svp ?

Je n’ai pas de problème de mon côté.

Nous rencontrons le même problème de notre côté.

Nous avons ouvert un ticket en ce sens.

pouvez vous m ‘indiquer comment faire un ticket svp? merci 

Via le formulaire d’assistance en haut à gauche, vers le logo Silae.

Il nous a été répondu que le problème était connu et en cours d’étude auprès du service produit / juridique. Qu’ils reviendraient vers nous lorsqu’il sera résolu … 

J’ai remonté l’anomalie aux équipes.

A priori pour le moment, seule la PF19 est impacté. 

Je vous tiens informé dès que possible.

Voici le retour que j’ai eu de Silae : 

Bonjour,

Pourriez-vous nous dire si le problème est toujours présent ce jour svp ? 

Il semble qu’un des incidents en cours ne constate plus le problème.

Merci pour votre retour.

Oui cela est toujours d’actualité de notre côté, pour certains dossiers et certains salariés nous avons également des clients qui commencent à se manifester (de ne plus avoir accès dans la saisie de l’activité à “ visualisation de l’année” également)

Bonjour ​@Angélique COURTOIS,

Concernant l’affichage des compteurs, je viens de regarder sur le ticket que vous avez ouvert, j’ai bien l’affichage des compteurs de mon côté.

Pourriez-vous fermer et relancer Silae afin de voir si le problème est toujours présent ?

Vous parlez également de la saisie de l’activité, quel problème rencontrez vous exactement svp ?

Bonjour, 

En effet je me suis déconnectée et reconnectée et le problème semble résolu !

Merci !!! 

Dans la saisie de l’activité, l’historique pour chaque salarié était vide, mais cela semble résolu également (les deux problématiques étaient surement liées)

Merci pour votre retour Angélique :)