Demande d'absence My Silae Forbidden

Merci pour votre retour ​@Anthony Petit 

Je suis sur Android, l’application est à jour.

Une précision supplémentaire, mes collègues qui sont sur iOS ne peuvent pas effectuer de demande d’absence, le + n’apparait pas.

Merci Leslie pour votre complément d’info, je transmets aux équipes.

Bonjour,

​@Anthony Petit j’ai les salariés d’un client qui rencontrent le même problème. Comment pouvons-nous résoudre cette anomalie?

Vous remerciant par avance.

Bonjour,

L’anomalie ne semblait plus être présente.

Pourriez vous faire une demande à notre équipe d’assistance pour analyser svp ?

Les salariés ont bien mis à jour leur application ?

Bonjour

Nous sommes exactement dans le même cas pour un client à qui nous venons d’ouvrir mysilae

Avez - vous trouvé une solution ?

Merci 

Bonjour,

Le sujet est également abordé ici :

Le message "Forbidden" peut être lié à deux raisons principales : soit le module "Absences et congés" n'est pas activé pour votre société, soit les salariés concernés ne sont attribués à aucune équipe. 

Bonjour,

Il n’y a pas d’équipe, alors pourquoi ? la création d’une équipe n’est pas obligatoire. merci

Bonjour,

Nous avons le même soucis pour un client à qui nous venons de mettre en place le module absences et mobilité.

Lorsque les salariés émettent une demande d’absence, ils ont le message suivant : Forbiden.

Merci de bien vouloir nous préciser comment débloquer la situation

Bien cordialement

Fabienne VENET

Bonjour,

Le module vient d’être activé, mais est ce que les salariés sont rattachés à une équipe ?

Non, ils ne sont pas rattachés à une équipe!

Il ne me semble pas l’avoir fait pour les autres dossiers lors de la mise en place du module!

Bien cordialement

Dans ce cas, il faudrait les rattacher à une équipe, sinon l’ajout d’absence ne sera pas possible.

​@Anthony Petit  Bonjour, je rebondis sur cette erreur car j’ai un cas similaire pour un client mais tout est bien paramétré.
il y a bien les équipes, rien n a été changé depuis des semaines, pas de doublon d’équipe et depuis le bug de silae la semaine dernière cela ne fonctionne plus pour lui.
Avec son acces il a manager, personnel et administrateur
Avant via administrateur il pouvait poser des jours, voir les soldes mais depuis semaine dernière avec le Bug de silae impossible, mais cela marche par Manager.
Sauf qu il a besoin de poser et voir aussi pour les autres équipes.

 

mais avec son acces Manager, il a bien accès.
Cela est problématique, en attendant je lui ai expliqué comment passer par Silae lien exécutable (à l ancienne)

voici avec le meme accès, quand il va sur manager et sur le meme salarié, car quitte à faire le test et montrer le souci on a pris les print ecran que le meme salarié

 

Bonjour ​@Anne-Catherine DUVAL,

Pourriez vous nous transmettre votre cas auprès de notre équipes d’assistance pour analyse détaillée svp ?

Merci d’avance.