⚠️ Incident en cours : eDocPerso & DeskRH

Rebonjour à tous,

Les incidents de ce matin sont désormais résolus.

Merci pour votre patience.

Belle journée !

Emma P.

Bonjour,

Mes clients m’indiquent ne pas avoir reçu le mail d’alerte de dépôt des bulletins d’août .

Tout est vert dans le suivi et les bulletins sont dans le coffre-fort.

Qu’en est-il des nouveaux salariés ? Ils n’ont pas reçu le mail pour finaliser la création de leur compte edoc

Etes-vous dans la même situation ?

idem

bonjour, 

​@Emma Picon 

J’ai ce souci également!

Les Bulletins ne sont pas arrivés sur desk RH

Pouvez-vous m’aider? 

Merci 

Holy C

Bonjour ​@Nadje, ​@Delphine ALEXANDRE,

Suite au retour du service technique, nous vous informons que les notifications n'ont pas pu être générées en raison d'un incident technique. Malheureusement, ces notifications ne feront pas l'objet d'un nouvel envoi.

Toutefois, les bulletins ont été correctement distribués vers les coffres-forts numériques de vos salariés. Nous vous invitons à les informer de la disponibilité de leurs documents et à les inviter à se connecter à leur espace eDocPerso pour les consulter.

Nos équipes techniques restent mobilisées pour analyser l’origine de cet incident et mettre en place les mesures nécessaires afin d’éviter qu’il ne se reproduise.

Bonne journée !

Emma P.

bonjour, 

​@Emma Picon 

J’ai ce souci également!

Les Bulletins ne sont pas arrivés sur desk RH

Pouvez-vous m’aider? 

 

Merci 

Holy C

Bonjour ​@APSGE10,

Pourriez-vous faire un ticket afin que nos équipes techniques puissent traiter votre demande svp ? 

Nous nous excusons pour la gène occasionnée.

Bonne journée,

Emma P.

Mes clients me disent que les salariés ne reçoivent même plus les bulletins sur les coffres fort !

Bonjour ​@Chrystelle CHOMBEAU,

Pourriez-vous faire un ticket avec plus d’information afin que nos équipes techniques puissent traiter votre demande svp ? 

Nous nous excusons pour la gène occasionnée.

Bonne journée,

Emma P.