Bonjour,
Mes bulletins, ce matin, ne s’envoie pas sur le desk RH.
Quelqu’un à une solution?
Répondu
le dépot sur le coffre fort DESK RH ne fonctionne pas
- Explorateur
Meilleure réponse par Alex.
Bonjour,
Suite à un incident technique en base de données, nos outils de dématérialisation ont été impactés et fortement ralentis dans le traitement de leurs tâches.
Nos équipes ont pu intervenir et effectuer les actions nécessaires pour rétablir le fonctionnement normal de nos outils.
- Non mise à disposition dans DeskRH des dépôts générés depuis Silae :
- Les dépôts concernés ont pu basculer depuis côté DeskRH avec un délai important.
- Ceux restant actuellement en bulle jaune le sont dans le cadre du process normal et en attente de validation manuelle de l'utilisateur depuis DeskRH
- Distribution perturbée des bulletins de DeskRH vers eDocPerso :
- Les dépôts actuellement en erreur peuvent être relancés comme cela a pu vous être précisé dans un précédent message :
- Pour ce faire, vous devez accéder au contenu du publipostage et cliques sur le bouton "Relancer le publipostage" en haut à droite de l'écran.
- Seuls les bulletins non distribués (Problème envoi eDocPerso) seront traités à nouveau.
- Hormis des dépôts d'aujourd'hui, vous ne devriez plus disposer de publipostages "En cours de distribution", ceux-ci étant soit passé en erreur (pour relance), soit finalisés.
- Les dépôts actuellement en erreur peuvent être relancés comme cela a pu vous être précisé dans un précédent message :
Nous vous prions de bien vouloirs nous excuser pour la gène et les retards occasionnés dans vos traitements.
Vous souhaitant une bonne journée,
+3- Ambassadeur
Bonjour,
Dans notre cabinet on me dit que les dépôts sont en anomalies mais qu’ils passent quand même.
+1- Ambassadeur
Bonjour, idem que vous, j’envoie des mails au client si BS bien sur leur DESK RH, et ce serait OK pour eux.. l’onglet en rouge ma client a bien reçu et validé le BS.
besoin encore de vous
ce sont des messages erronés, car les clients ont bien tous les BS.
+1- Ambassadeur
différents bugs pour le dépot des BS sur le Desk RH.
comme Vanessa, je viens d’avoir un client, le dépôt fait il y a 30minutes n’est toujours pas sur le Desk RH.
y a forcément un souci.
- Expert
Goulet d’étranglement habituel du 31 :-(
Mes bulletins sont coincés dans les tuyaux depuis 1 h.
Attendre...
- Explorateur
Bonjour,
Idem, j’ai fait des bulletins et ils ne sont pas déposés sur DESK RH.
Bon courage à tous
Anne-Sophie
- Connaisseur
Bonjour,
Pareil, mes bulletins ne se déposent pas sur Desk Rh
Dans le suivi, c’est en jaune.
Bonne journée
+5- Community Manager
Bonjour,
Nos équipes sont en train d’analyser la situation, je reviens vers vous lorsque j’aurais plus d’éléments sur ce point, mais nous travaillons dessus.
Désolé pour la gêne occasionnée.
- Connaisseur
Bonjour,
De même chez nous !!!
C’est dommage que l’on est pas d’alerte pour nous prévenir que ça ne passe pas …
Merci
+5- Community Manager
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement de forts ralentissements dans le traitement de vos dépôts de bulletins depuis Silae vers DeskRH.
Nous vous confirmons cependant, que les dépôts finissent bien par apparaître sur DeskRH, mais avec un délai.
Nous vous remercions de ne pas effectuer plusieurs dépôts, afin d'éviter des doublons.
Nos développeurs travaillent activement à la résolution du problème, et nous vous informerons dès que la situation sera rétablie.
Merci pour votre compréhension.
+5- Community Manager
Bonjour,
Nos équipes continuent leur recherches sur la cause des ralentissements.
Nous vous tenons informés dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser.
- Nouveau
Bonjour,
Nos équipes continuent leur recherches sur la cause des ralentissements.
Nous vous tenons informés dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser.
Bonjour,
Outre des ralentissements, nous avons ce matin des dépôts à succès partiel c’est à dire que certains bulletins sont déposés et d’autres pas. Mais la liste des bulletins non déposés donnée depuis le suivi sur Silae, ne correspond pas à celle des erreurs sur le desk rh…
Doit’on patienter ? Redéposer l’ensemble du publipostage ?
Merci d’avance
- Apprenti
Bonjour,
J’ai comme vous, une fois validé le publipostage, cela se met “en erreur”.. J’ai regardé pour les salariés concernés, et il semble que le bulletin soit quand même déposé..
- Apprenti
Bonjour,
effectivement, le bulletin semble déposé mais est affiché en erreur sur le DESKRH du client.
Plusieurs clients ne voient pas leurs dépôts sur leur plateforme.
- Explorateur
Bonjour,
Ce matin sur le DESK RH il y a la banderole :
Est-ce que le problème va être résolu dans la journée ?
Cordialement,
Coralie
- Ambassadeur
Bonjour,
Ce matin sur le DESK RH il y a la banderole :
Est-ce que le problème va être résolu dans la journée ?
Cordialement,
Coralie
Bonjour,
Merci pour la transmission de ce message d’alerte.
Quant à la résolution, nous ne pouvons que patienter et espérer une action rapide.
Courage à toutes et tous !
+1- Ambassadeur
Bonjour, merci pour l’info, les clients en CP sont agacés. oui, patience. bonne jounrée
- Connaisseur
Bonjour,
Nos équipes continuent leur recherches sur la cause des ralentissements.
Nous vous tenons informés dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser.
Bonjour,
Outre des ralentissements, nous avons ce matin des dépôts à succès partiel c’est à dire que certains bulletins sont déposés et d’autres pas. Mais la liste des bulletins non déposés donnée depuis le suivi sur Silae, ne correspond pas à celle des erreurs sur le desk rh…
Doit’on patienter ? Redéposer l’ensemble du publipostage ?
Merci d’avance
Bonjour,
Je suis dans la même situation. Faut-il redéposer les bulletins manquants ou vont-ils se déposer automatiquement plus tard ?
Par avance merci.
+1- Ambassadeur
Bonjour
- Connaisseur
Bonjour,
Apparemment les salariés ne peuvent pas non plus accéder à leur coffre….
Bienvenue
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