Bonjour,
Mes bulletins, ce matin, ne s’envoie pas sur le desk RH.
Quelqu’un à une solution?
Répondu
le dépot sur le coffre fort DESK RH ne fonctionne pas
- Explorateur
Meilleure réponse par Alex.
Bonjour,
Suite à un incident technique en base de données, nos outils de dématérialisation ont été impactés et fortement ralentis dans le traitement de leurs tâches.
Nos équipes ont pu intervenir et effectuer les actions nécessaires pour rétablir le fonctionnement normal de nos outils.
- Non mise à disposition dans DeskRH des dépôts générés depuis Silae :
- Les dépôts concernés ont pu basculer depuis côté DeskRH avec un délai important.
- Ceux restant actuellement en bulle jaune le sont dans le cadre du process normal et en attente de validation manuelle de l'utilisateur depuis DeskRH
- Distribution perturbée des bulletins de DeskRH vers eDocPerso :
- Les dépôts actuellement en erreur peuvent être relancés comme cela a pu vous être précisé dans un précédent message :
- Pour ce faire, vous devez accéder au contenu du publipostage et cliques sur le bouton "Relancer le publipostage" en haut à droite de l'écran.
- Seuls les bulletins non distribués (Problème envoi eDocPerso) seront traités à nouveau.
- Hormis des dépôts d'aujourd'hui, vous ne devriez plus disposer de publipostages "En cours de distribution", ceux-ci étant soit passé en erreur (pour relance), soit finalisés.
- Les dépôts actuellement en erreur peuvent être relancés comme cela a pu vous être précisé dans un précédent message :
Nous vous prions de bien vouloirs nous excuser pour la gène et les retards occasionnés dans vos traitements.
Vous souhaitant une bonne journée,
- Ambassadeur
Bonjour,
Apparemment les salariés ne peuvent pas non plus accéder à leur coffre….
Bonjour,
Après un test, le coffre-fort eDoc est bien accessible.
S’il y a un souci côté salariés, ils doivent contacter le support depuis le bouton d’aide sur la page de connexion.
- Connaisseur
Bonjour
Pouvez-vous, svp, confirmer que tout est ok ?
Merci d’avance
+1- Ambassadeur
Bonjour,
qu’en est il?
@Alex.
- Ambassadeur
Bonjour
Pouvez-vous, svp, confirmer que tout est ok ?
Merci d’avance
Bonjour,
Cela semble réglé depuis hier quant à l’avancement des dépôts et actions de la semaine passée.
Bonne journée à toutes et tous.
- Community Manager
- Réponse
Bonjour,
Suite à un incident technique en base de données, nos outils de dématérialisation ont été impactés et fortement ralentis dans le traitement de leurs tâches.
Nos équipes ont pu intervenir et effectuer les actions nécessaires pour rétablir le fonctionnement normal de nos outils.
- Non mise à disposition dans DeskRH des dépôts générés depuis Silae :
- Les dépôts concernés ont pu basculer depuis côté DeskRH avec un délai important.
- Ceux restant actuellement en bulle jaune le sont dans le cadre du process normal et en attente de validation manuelle de l'utilisateur depuis DeskRH
- Distribution perturbée des bulletins de DeskRH vers eDocPerso :
- Les dépôts actuellement en erreur peuvent être relancés comme cela a pu vous être précisé dans un précédent message :
- Pour ce faire, vous devez accéder au contenu du publipostage et cliques sur le bouton "Relancer le publipostage" en haut à droite de l'écran.
- Seuls les bulletins non distribués (Problème envoi eDocPerso) seront traités à nouveau.
- Hormis des dépôts d'aujourd'hui, vous ne devriez plus disposer de publipostages "En cours de distribution", ceux-ci étant soit passé en erreur (pour relance), soit finalisés.
- Les dépôts actuellement en erreur peuvent être relancés comme cela a pu vous être précisé dans un précédent message :
Nous vous prions de bien vouloirs nous excuser pour la gène et les retards occasionnés dans vos traitements.
Vous souhaitant une bonne journée,
+1- Ambassadeur
Bonjour,
Merci
- Agent Silae
Bonjour
Concernant ces publipostages, ils sembleraient qu’ils soient toujours en erreur. Il conviendra de les relancer ou refaire un publipostage s’il vous plaît
Belle journée
+1- Ambassadeur
Bonjour
- Agent Silae
Bonjour
Oui, en effet si je comprends bien votre cas, les publipostages du client sont restés en anomalie suite à ce bug. Il devra faire un nouvel essai et redéposer les bulletins afin que cela soit pris en compte
Bienvenue
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