Bonjour,
Une salariée n’arrive pas à accéder à la plateforme edoc (elle a pourtant l’habitude d’activer ce genre de comptes, elle est technicienne reseaux).
Lorsqu’elle met le code d’activation (manipulation effectuée 3 fois), un message lui dit qu’elle va recevoir un email pour la suite, et elle ne reçoit rien.
Il n’y a rien dans ses spams non plus.
Avez vous une idée pour résoudre ce problème?
Merci d’avance
Meilleure réponse par MSC SOCIAL1
+1Bonjour,
+5Bonjour Angélique,
Il semble y avoir des ralentissements en effet, mais j’attends des infos complémentaires :)
Je vous tiens au courant dès que possible.
+1Bonjour Anthony, pour info, j’avais fait un ticket pour le souci d’activation du Edoc, réception d’un mail comme quoi “Votre coffre-fort numérique est activé”. cela me concernait. bonne journée, Angélique
+5Bonjour Angélique,
Les équipes continuent les analyses sur les lenteurs de traitement des envois de code d’activation.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour Angélique,
Les équipes continuent les analyses sur les lenteurs de traitement des envois de code d’activation.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour,
pensez vous que mon problème est similaire à celui rencontré par Angélique?
Cordialement
+1
merci Anthony, en attente de la réponse
+5Bonjour
Oui c’est la même problématique. Des problèmes de lenteurs ont été détecté sur les flux eDoc et DeskRH, nos équipes sont en train d’analyser cela.
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