Bonjour,
quelqu’un a déjà eu ce message d’erreur et comment le résoudre?
Réponse
MESSAGE ERREUR SILAE
- Connaisseur
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Je pense qu’il s’agit du changement d’adresse de connexion, plusieurs post sur le sujet ont déjà été fait.
L’adresse générique silaexpertxx.fr est supprimée au fur et à mesure sur les plateformes.
Il faut désormais utiliser l’adresse partenaire.silae.fr
Une communication a été mise en place à l’ouverture des domaines concernés :
Vous pouvez consulter ce post, qui redirige également vers au autre post pour des compléments si nécessaire
- Ambassadeur
Bonjour,
Il y aurait un message d’erreur similaire dans la fiche d’aide en ligne sur ces messages en connexion, à savoir :
puis “supprimer le dossier "2.0" présent dans le dossier”.
En relançant le programme ensuite, cela devrait fonctionner.
- Connaisseur
Bonjour,
Nous avons un client qui bénéficie d’une mise à disposition du logiciel.
Est-ce votre espace, ou une mise à disposition également ?
Car il a le même message d’erreur aujourd’hui, et de notre côté, au cabinet nous n’avons aucun souci de connexion ou d’accès.
Bonne journée :)
- Connaisseur
Bonjour j’ai aussi le même message d’erreur pour un client qui a un accès partiel à silae.
Merci
- Apprenti
Bonjour,
Nos clients en collaboratif n’ont plus accès à leur espace. Ils ont ce même message d’erreur.
Ce matin à 9h tout fonctionnait correctement.
Pourriez-vous nous tenir informés afin qu’on puisse résoudre leur problème de connexion ?
Merci
+3- Community Manager
- Réponse
Bonjour,
Je pense qu’il s’agit du changement d’adresse de connexion, plusieurs post sur le sujet ont déjà été fait.
L’adresse générique silaexpertxx.fr est supprimée au fur et à mesure sur les plateformes.
Il faut désormais utiliser l’adresse partenaire.silae.fr
Une communication a été mise en place à l’ouverture des domaines concernés :
Vous pouvez consulter ce post, qui redirige également vers au autre post pour des compléments si nécessaire
- Connaisseur
Bonjour
Merci pour votre retour.
Les clients en mise à disposition doivent utiliser la même adresse de connexion que le cabinet c’est bien ça ?
Belle journée !
+3- Community Manager
Bonjour Marjorie,
En effet, l’adresse Cabinet est a utiliser également pour les client en mise à dispo.
- Connaisseur
En clair pour que les clients qui ont un accès consultatif puissent de nouveaux y accéder on doit faire quoi? Aller dans contact et réinitialiser le mot de passe ?
- Connaisseur
C’est avec ce lien que votre client doit se connecter, si j’ai bien compris
Marjorie
Bienvenue
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