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Répondu

Modification paiement DSN non sauvegardé - Correction MAJ 10/04/26


Bonjour,

Ce matin, j’ai modifié un paiement, lorsque je fais sauver mon montant est correct mais une fois que je sauve ma Dns, c’est le montant initial qui revient. Avez-vous rencontré ce problème ?

Merci pour vos réponses.

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour,

Le problème a été prit en charge par nos équipes.

Dans l’attente du correctif et si urgence, en solution de contournement vous pouvez modifier le montant de la rubrique S21.G00.20.005 dans le bloc S21.G00.20 concerné. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

75 commentaires

Bonjour,

Je rencontre le même problème, avez-vous trouvez une solution ?

Merci


Bonjour,

Je n’ai pas trouvé de solution.

 


@Anthony Petit pouvez-vous nous aider ?

Je vous remercie par avance


J’ai le même problème, avez-vous une solution ?


Anthony Petit
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  • April 7, 2026

Bonjour,

Effectivement je constate le même problème en test.

Est ce que quelqu’un a ouvert une demande sur ce problème svp ?


Anthony Petit
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  • April 7, 2026

J’ai un exemple c’est bon, je transmets aux équipes, je reviens vers vous rapidement


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Bonjour,

Effectivement je constate le même problème en test.

Est ce que quelqu’un a ouvert une demande sur ce problème svp ?

Bonjour ​@Anthony Petit 

Oui nous l’avions ouvert.

Si jamais ton exemple n’est pas le nôtre, tu peux regrouper avec la demande #2210730


Anthony Petit
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  • Réponse
  • April 7, 2026

Bonjour,

Le problème a été prit en charge par nos équipes.

Dans l’attente du correctif et si urgence, en solution de contournement vous pouvez modifier le montant de la rubrique S21.G00.20.005 dans le bloc S21.G00.20 concerné. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.


Je vous remercie pour la solution.


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  • Expert
  • April 7, 2026

Bonjour

La solution de contournement ne fonctionne pas, je change le montant ici et sauve mais le montant initial revient. Nous n’avons donc pas de solution de contournement.

 

 

Merci

 


Anthony Petit
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  • April 7, 2026

Bonjour,

Je viens de la tester à nouveau et cela fonctionne.

Je vois cependant que vous êtes en virement avec le bloc grisé.


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Bonjour,

Le problème a été prit en charge par nos équipes.

Dans l’attente du correctif et si urgence, en solution de contournement vous pouvez modifier le montant de la rubrique S21.G00.20.005 dans le bloc S21.G00.20 concerné. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

OK en bloc DSN, mais aussi en partie “S21.G00.55 - sous-versement” en complément


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  • Expert
  • April 7, 2026

Bonjour,

Je viens de la tester à nouveau et cela fonctionne.

Je vois cependant que vous êtes en virement avec le bloc grisé.

Justement pourquoi c’est grisé, d’habitude mon client arrive bien à changer le montant? merci

 


  • Nouveau
  • April 7, 2026

Bonjour, 

toujours le même problème pour moi.

Savez-vous quand le correctif va être activé ?

Je vous remercie.


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Bonjour,

Même problème pour moi avec un dépôt qui était à faire avant midi (DSN au 05)… Impossible de modifier dans les blocs, c’est grisé.

Savez-vous comment peut-on remédier à ce problème assez vite svp ? Pour éviter tout problème de retard avec l’URSSAF et la DGFIP.

Merci à vous.


Bonjour,

Ca ne fonctionne toujours pas. Je viens de fermer et rouvrir Silae et ça ne change rien.

Dans l’attente de vous lire.

Cordialement.


Anthony Petit
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  • April 7, 2026

Bonjour,

Il faut également modifier la méthode 111 pour avoir la main sur les montants dans la DSN.


@Anthony Petit  je viens de modifier la méthode 111 et ça ne fonctionne toujours pas. Il y a encore le dysfonctionnement.


Anthony Petit
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  • April 7, 2026

C’est uniquement pour les montants en virement ? 


Bonjour,

Après une nouvelle tentative, je vous confirme que le problème persiste.

(modification du montant en prélèvement auto pour un RPO).

 

 


  • Nouveau
  • April 7, 2026

Bjr,

Je viens de faire la manip et cela fonctionne, le montant a bien été sauvegardé !

(j’ai fermé le dossier pour vérifier et c’est ok).


Céline VIGNERON AC
Connaisseur

Avec l’activation de la méthode 111, le problème est bien contourné. Les montants forcés sont bien enregistrés et restent tels que saisi.

J’ai effectué la manip pour un paiement prévoyance avec la modification du montant global en S21.G00.20.005, et du montant dans la ventilation des contrats en S21.G00.55.

En attendant le correctif, cela dépanne bien.

Merci !


Anthony Petit
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  • April 7, 2026

Anne, est ce que vous modifiez sur le récap DSN, ou directement dans les blocs de DSN ?

Sur le récap la modification ne fonctionne plus actuellement.


Sur le Récap effectivement cela explique pourquoi cela ne fonctionne toujours pas.

J’imagine que vous nous signalerez quand la modification sur le récap sera de nouveau fonctionnelle ?

En vous remerciant,


Anthony Petit
Community Manager
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  • April 7, 2026

Oui, je vous tiendrais au courant quand cela sera rétabli.