Bonjour, je cherche sûrement mal, j’ai activé l’espace MYSILAE à un de mes clients en Juin 2025. Impossible de déposer les bulletins sur le coffre fort EDOC. J’ai tenté de modifier le paramétrage, de trouver dans l’aide en ligne et la communauté, mais je n’y arrive pas …. quelqu’un a la manip pour pouvoir déposer les bulletins sur EDOC avec MYSILAE actif ? Merci
Réponse
MYSILAE et Coffre fort EDOC
- Connaisseur
Meilleure réponse par Natacha MACERA
Je mets l’erreur que j’avais dans le dossier, au cas où ça peut aider ... il y avait un salarié sans mail renseigné et le coffre fort était activé sur sa fiche. Du coup, cela ne mettait aucun message d’erreur et le dépôt ne se faisait pas …. c’était tout bête ...
- Ambassadeur
Bonjour,
Avez-vous activé le coffre fort et le Desk RH ? Ce ne sont pas les mêmes manipulations que pour MySilae.
- Connaisseur
oui j’ai activé les deux, c’est dans tâche à réaliser et j’ai créé l’espace sur desk rh. Le dossier je le vois bien dans DESKRH mais le dépôt ne se fait pas.
- Connaisseur
J’ai activé les deux pour voir si cela avait un impact mais ça n’a pas réglé le problème
- Ambassadeur
Quand vous faites un clic droit sur le bulletin, vous avez l’option de le déposer dans le coffre ? Et au niveau du suivi du dépôt, les bulles restent en orange ? Vous avez un message d’erreur ?
- Connaisseur
oui j’ai bien l’option pour le dépôt, au niveau du suivi c’est vide, les bulletins sont verts car déjà déposés sur MYSILAE. J’ai utilisé le programme à la demande “reimpressionbulletins” et ça ne fonctionne toujours pas.
- Ambassadeur
Et vous avez bien un administrateur Desk RH dans la gestion des utilisateurs pour l’accès au coffre employeur ?
- Ambassadeur
J’avoue que je ne sais pas. Je laisse un utilisateur plus expérimenté essayer de voir ce qui peut clocher
- Connaisseur
- Réponse
Je mets l’erreur que j’avais dans le dossier, au cas où ça peut aider ... il y avait un salarié sans mail renseigné et le coffre fort était activé sur sa fiche. Du coup, cela ne mettait aucun message d’erreur et le dépôt ne se faisait pas …. c’était tout bête ...
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