nouvelle adresse partenaire

Bonjour,

Je pense qu’il s’agit d’un bug car c’est l’espace client de Silae.

Mes clients ne peuvent plus se connecter sur leur ancien lien de connexion.

Ils doivent utiliser cette nouvelle adresse qu’ils n’ont pas reçu au préalable.

Ils s’ont simple reçu le message que je vous ai transmis lors de leur connexion hier après-midi.

lundi matin, ils pouvaient encore se connecter sur l’ancienne adresse.

Je pense que vous devez rentrer en contact directement avec votre commercial, car le problème semble plus profond qu’un échange sur cette communauté. ​@Anthony Petit 

merci Damien pour votre retour 

Peut être qu'il s’agit du lien de connexion https://nomsociete.silae.fr/silae et non l’adresse mail de connexion. Regardez sur votre espace partenaire

Bonjour Anthony, 

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous une procédure SILAE officielle à me communiquer afin de la transmettre à l’ensemble de mes clients afin de leur faciliter cette modification?

Je vous remercie par avance.

Bonne journée à vous 

Arnaud THOREZ

Bonjour,

Nous n’avons pas mis en place de procédure particulière pour communiquer auprès de vos clients direct.

Comment accompagner nos clients en l’absence de procédure ?

Nous avons mis en place le message d’information que vous avez publié pour que vos clients puissent être informé de ce changement afin qu’ils se rapprochent de vous.

Nous n’avons pas prévu d’autre communication descendante sur cette modification.

J’ai fait le nécessaire de mon coté afin de communiquer à l’ensemble mes clients les informations utiles pour leur prochaine connexion.

Je vous remercie pour votre retour.

une agréable journée à vous 

Arnaud THOREZ