Bonjour,
J’ai un salarié qui a été transféré début janvier. Le compteur se mettait bien, mais il n’a acquis aucun congé sur le mois de mai, du coup, dans son compteur, je n’ai que 28 jours.
Savez-vous pourquoi ?
Merci pour votre aide.
Charlotte
Réponse
Problème compteur CP
- Explorateur
Meilleure réponse par Anthony Petit
Ok, en effet, après recherches, le cas est bien identifié par nos équipes.
Ils travaillent dessus, mais je ne pourrais pas vous donner de délais précis de correction.
Dans l’attente, la solution est de forcer le compteur, ou d’utiliser la méthode 020.
- Connaisseur
Bonjour,
Nous rencontrons le même problème sur beaucoup de dossiers et la réponse de silae est complètement à côté de la plaque, est-ce que quelqu’un a une solution hormis d’appliquer la méthode 20 ?
Merci beaucoup c’est urgent…..
Dominique
+1- Expert
Bonjour,
Même problème.
J’ai forcé l’acquisition dans les éléments calculées et vérifié la provision.
Bien cordialement
- Ambassadeur
Bonjour, quel est le retour de Silaé si vous avez fait un ticket?
et oui, il faut forcer dans éléments calculés si pas possible autrement.
+1- Expert
Bonjour, quel est le retour de Silaé si vous avez fait un ticket?
et oui, il faut forcer dans éléments calculés si pas possible autrement.
Je n’ai pas fait de ticket
- Connaisseur
La dernière réponse de SILAE après nous avoir demandé d’utiliser la méthode 020 mais qui ne convient pas non plus……..
- Ambassadeur
+3- Community Manager
Bonjour,
Il faudrait voir le détail du calcul dans la bulle explicative.
Il me semble qu’il y a un problème de recalcul sur la période en cas de transfert de salarié en cours d’année.
A voir si vous rentrez dans ce cas.
Bonne journée - Anthony PETIT
- Ambassadeur
merci pour le retour
- Connaisseur
Bonjour Anthony Petit,
C’est exactement le problème que nous rencontrons, tous les salariés transférés d’une société à une autre avec reprise de compteur et provisions cp n’acquièrent pas de congé sur le mois de clôture.
Nous nous retrouvons avec des compteur N acquis à 23 au lieu de 25.
Comment corrigé autrement que manuellement ?
Merci
+3- Community Manager
- Réponse
Ok, en effet, après recherches, le cas est bien identifié par nos équipes.
Ils travaillent dessus, mais je ne pourrais pas vous donner de délais précis de correction.
Dans l’attente, la solution est de forcer le compteur, ou d’utiliser la méthode 020.
- Connaisseur
Bonjour,
j’ai un cas similaire. Il y a eu un changement contractuel en Avril, donc j’ai utilisé les codes 901/902 dans la fiche salariée. En revanche le compteur CP s’est arrêté et ne s’affiche plus sur le bulletin.
J’ai généré le bulletin de juin mais le compteur n’est pas réajusté et n’apparait toujours pas.
Ci-dessous compteur d’avril et mai :
Merci de votre retour
+3- Community Manager
Bonjour
Si le compteur ne s’alimente plus même en juin, ce doit être un autre soucis.
Essayez de voir dans un premier temps si la coche emploi principal est bien cochée pour le nouvel emploi créé en avril.
- Connaisseur
Effectivement c’était bien ça. Merci beaucoup !
Bonne journée à vous.
Mélissa
- Connaisseur
Bonjour,
Le problème concerne-t-il que les copies de salariés ou tous les salariés ayant eu un code 901/902 dans l’année (exemple passage temps plein temps partiel,...)?
Merci
Audrey
+3- Community Manager
Bonjour,
L’anomalie rencontrée concerne uniquement les copies de salariés d’un dossier à l’autre.
Nos équipes travaillent sur le sujet afin d’améliorer le traitement.
- Connaisseur
Bonjour,
Non pas de retour, je suppose que SILAE n’a pas encore trouvé de solution……..
Bel après-midi
Dominique
- Connaisseur
Belle après-midi à vous aussi.
- Ambassadeur
Bonjour,
Bienvenue
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