Réponse
Problème de connexion - Nouvelle adresse
- Nouveau
Meilleure réponse par Céline CASSIS
Au fait silae m’a répondu, ci joint leur réponse
Il convient dorénavant à tous les utilisateurs de votre domaine d'utiliser l'adresse de sous-domaine de connexion du domaine https://ae-experts.silae.fr/silae sur le navigateur Microsoft Edge :
ou bien sur le Silaeboot :
D'abord il faut renseigner l'URL ci-dessous dans votre navigateur internet : https://download.silae.fr/resources/silaebootinstall.msi
1. Ouvrir le fichier téléchargé :
2. Suivre les étapes de l’assistant d’installation en cliquant sur « Suivant ». Le programme propose de créer un raccourci bureau.
Ensuite il convient d'activer la coche « Création d’un raccourci sur le bureau », saisir l’URL de la plateforme souhaitée c’est-à-dire ae-experts.silae.fr puis cliquer sur « Valider ». Cliquer ensuite sur « Next ».
- Ambassadeur
Bonjour,
Quel est votre problème voire message d’erreur ?
Il convient d’utiliser votre lien sous la forme partenaire.silae.fr, en fonction de votre nom de “partenaire”; cela doit bien fonctionner.
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Pouvez-vous donner un exemple concret car nous avons plusieurs clients qui nous ont transmis le même message et n’ont plus accès à silae.
- Nouveau
Au fait, on m’a installé sylae sur un nouveau PC et quand je consultte onglet Info CCN
J’ai ce message qui s’affiche,
- Nouveau
- Réponse
Au fait silae m’a répondu, ci joint leur réponse
Il convient dorénavant à tous les utilisateurs de votre domaine d'utiliser l'adresse de sous-domaine de connexion du domaine https://ae-experts.silae.fr/silae sur le navigateur Microsoft Edge :
ou bien sur le Silaeboot :
D'abord il faut renseigner l'URL ci-dessous dans votre navigateur internet : https://download.silae.fr/resources/silaebootinstall.msi
1. Ouvrir le fichier téléchargé :
2. Suivre les étapes de l’assistant d’installation en cliquant sur « Suivant ». Le programme propose de créer un raccourci bureau.
Ensuite il convient d'activer la coche « Création d’un raccourci sur le bureau », saisir l’URL de la plateforme souhaitée c’est-à-dire ae-experts.silae.fr puis cliquer sur « Valider ». Cliquer ensuite sur « Next ».
- Ambassadeur
Merci Céline pour ce partage.
Le domaine est effectivement différent pour tous, selon son partenaire/cabinet.
Pour Céline, c’est bien le domaine https://xxxxxxx.silae.fr/silae.
Pour vous Claire, la partie “xxxxxxx” est à remplacer par votre nom interne.
Cordialement - Jérémie
+3- Community Manager
Bonjour,
Merci pour le partage et les informations.
J’ai censuré les informations du cabinet pour que tout le monde ne crée pas de raccourci sur cette adresse (bien qu’elle ne réussiront pas à se connecter dessus, mais pour préserver les informations) :)
Aussi, le sujet avait été abordé plusieurs fois sur la communauté :
et
N’hésitez pas à les consulter.
--
Si vous ne connaissez pas votre nouvelle adresse de connexion, n’hésitez pas à faire une demande auprès de notre équipe d’assistance.
Merci pour votre compréhension.
Bienvenue
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