Bonjour,
Nous commençons les BS d’aout dossier de Mayotte, et ils s’avèrent que la mutuelle en PS ou PR ne remonte plus sur les fiches de paie, avez-vous cette problématique s’il vous plait ?
J’ai fait une demande auprès de SILAE j’attends leur retour.
Merci pour vos retours.
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Je vous confirme qu’un correctif vient de passer en production.
Il peut y avoir un délai de déploiement d’1h environ.
Vous pouvez relancer Silae pour que la mise à jour s’effectue.
Bonjour,
Aucun souci de notre côté.
Le taux, éventuellement personnalisé, n’a-t-il pas une valeur au 01/08/2025 à 0 ?
Sinon, peut-être que la convention collective a nécessité une évolution des taux et l’utilisation d’autres libellés PR en standard SILAE, via une MAJ récente.
Les dossiers sont bien paramétré, ce n’est pas le soucis à mon sens, je pense que SILAE à fait une mise à jour et que cela a impacté les dossiers de Mayotte.
Que j’utilise du PS ou du PR la problématique est la même.
Retour de SILAE c’est en cours d’analyse chez eux, le problème a déjà été remonté par d’autres cabinets.
Bonjour,
Je vous confirme que nous avons bien pris en charge la problématique. Nous vous tiendrons informé lors de la résolution.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai effectivement le même problème sur un dossier de Mayotte.
Le contrat de mutuelle en PS ne remonte plus sur les bulletins d’août.
Bien à vous,
Bonjour,
Bonjour Sylvie,
Pas d’évolution ce jour.
J’ai saisi la mutuelle directement dans le bulletin de paie !
Bonne journée !
Bonjour,
Nous avons un dossier avec plus de 600 salariés sur Mayotte.
Comme nous sommes en fin de mois et qu’il sera compliqué de faire l’ajout manuel pour chaque salarié, que devons nous faire pour le mois d’Août?
Est ce que l’on sait si une correction comportant la régularisation automatique aura lieu le mois prochain si les rubriques ne se déclenchent pas en Août?
Cordialement,
Nicolas
Bonjour,
En complément, nous avons vu que les rubriques CSE DI023 et DI025 ne se déclenchent plus.
Il faudrait donc également inclure cela à la correction.
Cordialement,
Nicolas
+3Bonjour,
Un correctif devrait passer dans la journée, je vous tiens informé dès que possible.
Pour ce qui est des DI023 et DI025, il semblerait que ces cotisations ne soient pas dues pour Mayotte.
Si vous avez un texte qui justifie que ces cotisations doivent être présentes, n’hésitez pas à nous le faire parvenir par le biais du formulaire d’assistance.
+3Bonjour,
Je vous confirme qu’un correctif vient de passer en production.
Il peut y avoir un délai de déploiement d’1h environ.
Vous pouvez relancer Silae pour que la mise à jour s’effectue.
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