Problème paramétrage PS289 - Mutuelle

Bonjour,

J’aurai indiqué:

Taux de cotisation: PS289

Libellé de cotisation: PS289

Libellé suite: PS289.NE

A voir si cela fonctionne pour vous.

Passez une bonne journée

Bonjour,

Votre paramétrage est conforme, regardez les années précédentes et sinon mettez le 01/01/2026 au lieu du 02/01/2026

​@Audrey VENET et ​@Damien44, je vous remercie pour votre retour. J’ai essayé vos 2 méthodes mais le message d’erreur persiste toujours 🤔

Bonjour ​@Sandrine ROCHE ,

J’ai déjà eu plusieurs fois le cas,  je vérifie  dans “afficher tous les contrats” je me suis rendu compte que cela jouait . Une fois les anciens contrat rempli dans libellé de cotisation ou en mettant INACTIF , cela enlève le msg d’erreurs. 

Belle journée :)

Bonjour ​@Ambre D,

Je viens de remplir les lignes vides des anciens contrats, réactualisé, refaits les bulletins + réactualisé mais le problème persiste. 🫣

Belle journée également 😊

Bonjour,

Vous pourriez montrer l’écran d’erreur en entier du message d’erreur ? Avez-vous vérifié les filtres dans les organismes ? Dans le tableau des charges, la PS289 est bien affiliée au bon organisme ?

Bonjour ​@Mat,

Voici les éléments demandés : 

• Message d’erreur en entier :

Tableau des charges où les frais de santé sont dans le bon organisme :

Les codes dans l’organisme :

Je vous remercie pour votre aide 😊

Au niveau de votre fiche de paramétrage, votre numéro de contrat est bien le même que celui noté dans l’erreur ?

Bonjour,

Je ne mettrai rien dans taux de cotisation mais uniquement dans libelle de cotisations.

​@Mat  les n° de contrats sont bien identiques entre la fiche de paramétrage et celui du message d’erreur.

​@Marjorie ROYER, j’ai enlevé dans taux de cotisation remis dans libellé, taux et libellé suite mais cela ne change pas le message d’erreur 🫣

Quand c’est comme ça je supprime tout et je recommence  ^^

J’avoue que c’est bien mystérieux à mes yeux aussi. Si vous n’avez qu’un organisme en PS, j’enlèverai les filtres.

Pour moi, cela viens de la FP. Parfois, j’essaye longtemps avant de trouver la bonne solution.

Si je trouve pas, je vois avec SILAE mais bon ...

​@Marjorie ROYER , qu’entendez-vous par FP ?

Bonjour,

est ce que vous avez regardé si vous n’aviez pas des organismes résiliés qui viendraient court-circuiter tout ça ? 

Bonjour ​@Sylvia VATINEL , les derniers organismes résiliés datent du 31/12/2024 😔

Si vous avez un organisme résilié HENNER, essayez de le supprimer

fiche paramétrage => FP

Il faudrait reprendre les organismes antérieurs et voir s’ils posent problème (soit une de fin soit les supprimer).

Refaire votre paramétrage. 

J’ai eu un soucis en janvier et cela venait des organismes antérieurs.

Si dans ces organismes résiliés vous aviez affecté les PS289 et PS289.NE, levez l’affectation

Sinon essayez de mettre une date de début à vos organismes résiliés ; on pense toujours à mettre la date de fin mais pas celle de début et j’ai eu des trucs incompréhensibles à cause de ça sur un dossier….