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Répondu

RESTAURATION DOSSIER SUPPRIME PAR ERREUR


Bonjour, 

Je souhaite restaure un dossier supprimé par erreur  qui n’est pas archivé.

Quelle est la marche à suivre , je n’arrive pas faire la demande dans le formulaire de contact.

Je dois faire les payes de mon client avant son départ en congés et je suis très très embetée.

Je vous remercie par avance, 

Cordialement 

J VERIN 

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour,

Il faut passer par le formulaire pour faire une demande de restauration de dossier.
Dans l'item Connexion et Sécurité / Sauvegarde (Restauration)

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7 commentaires

Anthony Petit
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  • Community Manager
  • Réponse
  • juil. 11, 2025 7:59 AM UTC

Bonjour,

Il faut passer par le formulaire pour faire une demande de restauration de dossier.
Dans l'item Connexion et Sécurité / Sauvegarde (Restauration)


Bonjour, 

Je n’ai pas le formulaire d’assistance  sur mon espace . Il a disparu . Est-ce que c’est normal? 

Comment faire pour le réactualiser .

Cordialement, 

Jennifer VERIN


Anthony Petit
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  • juil. 11, 2025 1:19 PM UTC

Bonjour,

Il faudra vous rapprocher de votre administrateur qui gère Silae chez vous pour qu’il vous remette les droits d’accéder au formulaire, il a dû être désactivé :

 


Bonjour, 

 

Merci beaucoup .


j’ai fait une demande via le formulaire, je n’ai pas de réponse

 


Anthony Petit
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  • Community Manager
  • oct. 28, 2026 1:13 PM UTC

Bonjour,

Avez vous eu un numéro de ticket concernant votre demande, je ne retrouve pas de ticket en attente


non, pas de ticket, la demande est peut être mal orientée