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Répondu

Mail relance saisie variables sur MySilae par le client


Bonjour,

Un client me demande si je peux paramétrer un mail de relance automatique en fin de mois, pour lui rappeler de saisir les variables sur MySilae. L’ancien module “cyle de paie” permettait de paramétrer une relance, mais maintenant, comment faire ?

Je cherche, mais ne trouve pas.

Merci !

Meilleure réponse par VirginieC

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, la notion de relance est bien prévue dans le nouveau module :

 

Le blocage venait de la non activation des droits dans l’administration des collaborateurs, le module n’apparaissait donc pas !

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8 commentaires

Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • mars 16, 2026 10:52 AM UTC

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, la notion de relance est bien prévue dans le nouveau module :

 


  • Auteur
  • Connaisseur
  • Réponse
  • mars 16, 2026 11:06 AM UTC

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, la notion de relance est bien prévue dans le nouveau module :

 

Le blocage venait de la non activation des droits dans l’administration des collaborateurs, le module n’apparaissait donc pas !


  • Nouveau
  • mars 16, 2026 3:09 PM UTC

Bonjour,

 

Pouvez-vous me dire où est-ce que je peux trouver ces éléments ? 

Dans la configuration du module je n’ai pas cet affichage.

Merci d’avance pour votre retour.

 

Cordialement,


  • Auteur
  • Connaisseur
  • mars 16, 2026 3:16 PM UTC

Bonjour,

 

Pouvez-vous me dire où est-ce que je peux trouver ces éléments ? 

Dans la configuration du module je n’ai pas cet affichage.

Merci d’avance pour votre retour.

 

Cordialement,

Admin collaborateurs, sélectionner le collaborateur en question, accès à la gestion des droits, dossier de paie, relation client, cocher “autoriser les accès au paramétrage du cycle de paie”, etc.


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  • Ambassadeur
  • mars 16, 2026 3:22 PM UTC

Bonjour,

 

Pouvez-vous me dire où est-ce que je peux trouver ces éléments ? 

Dans la configuration du module je n’ai pas cet affichage.

Merci d’avance pour votre retour.

 

Cordialement,

Bonjour, 

 

Dans Relation client : 

 


  • Nouveau
  • mars 16, 2026 3:57 PM UTC

Merci beaucoup.


Myriam V.
Connaisseur
  • oct. 7, 2026 7:47 AM UTC

Bonjour ​@Anthony Petit nous avons bien coché la relance pour chaque jour de retard et mail au client, cependant aucun mail n’a été envoyé.

Avez vous des problème sur cette fonctionnalité, ou avons nous oublié un paramétrage ? 

Merci, bonne journée

 


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • oct. 7, 2026 8:00 AM UTC

Bonjour Myriam,

Je ne trouve pas d’encours sur le traitement des relances.

Le paramétrage semble être ok. Pourriez vous nous transmettre votre cas via le formulaire d’assistance pour analyse svp ?

Merci d’avance.