+2Bonjour,
j’ai un client qui a validé 3 fois les variables sur la même journée, je ne pensais pas ça possible.
Je me retrouve donc avec 3 récapitulatifs avec quelques différences. Les messages par exemples était bien dans le 1er envoi, mais plus dans les 2 autres alors qu’ils n’ont pas été supprimés entre les 2 envois.
Question sécurisation du transfert des info, ça m’inquiète.
S’agit-il d’un bug exceptionnel, ou un possible problème de paramétrage ?
Merci
Meilleure réponse par Virginie D
Bonjour
Merci de faire une demande auprès du service support avec les informations de votre client.
Nous avons eu des remontées de la part de partenaires ou certains de leurs clients arrivaient à valider plusieurs fois le cycle de paie.
Une étude pour améliorer le process est en cours afin qu'il ne soit plus possible de lancer la validation du cycle de paie si le calcul des bulletins est en cours.
Cela devrait pallier le lancement simultané de plusieurs validations du cycle de paie.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de plus amples informations
N'hésitez pas à vous abonner aux flashs info pour être informé des nouveautés.
Cordialement
Virginie Desplanches
Bonjour
Merci de faire une demande auprès du service support avec les informations de votre client.
Nous avons eu des remontées de la part de partenaires ou certains de leurs clients arrivaient à valider plusieurs fois le cycle de paie.
Une étude pour améliorer le process est en cours afin qu'il ne soit plus possible de lancer la validation du cycle de paie si le calcul des bulletins est en cours.
Cela devrait pallier le lancement simultané de plusieurs validations du cycle de paie.
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Cordialement
Virginie Desplanches
+2Bonjour,
merci pour ce retour, j’ai donc fait le signalement au service support.
Bonne journée.
+2Pour faire suite à ce problème, j’ai vu dans la MAJ du 20/08 une correction, mais mon client a pu valider 2 fois les variables le 21/08.
J’ai pris des informations auprès du client et donné des précisions à SILAE, ma demande est donc toujours en cours.
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